Allegro - wygodne i bezpieczne zakupy online, największy wybór ofert Pomoc dla sprzedających
    • Zmień język
    • AktualnościKontoProduktyUstawienia ofertZwiększaj sprzedażObsługa zamówieńSprzedaż za granicęDostawa i Smart!FinanseJakość sprzedaży
    • Aktualności
    • Konto
    • Produkty
    • Ustawienia ofert
    • Zwiększaj sprzedaż
    • Obsługa zamówień
    • Sprzedaż za granicę
    • Dostawa i Smart!
    • Finanse
    • Jakość sprzedaży
    AktualnościKontoProduktyUstawienia ofertZwiększaj sprzedażObsługa zamówieńSprzedaż za granicęDostawa i Smart!FinanseJakość sprzedaży
                        • Wybierz temat
                        • Zmień język
                        Allegro - wygodne i bezpieczne zakupy online, największy wybór ofert Pomoc dla sprzedających

                        Aktualności

                        Konto

                        Produkty

                        Ustawienia ofert

                        Zwiększaj sprzedaż

                        Obsługa zamówień

                        Sprzedaż za granicę

                        Dostawa i Smart!

                        Finanse

                        Jakość sprzedaży

                        1. Pomoc dla sprzedających
                        2. Obsługa zamówień
                          KontoProduktyUstawienia ofertZwiększaj sprzedażObsługa zamówieńSprzedaż za granicęDostawa i Smart!FinanseJakość sprzedaży
                        3. Zwroty i reklamacje
                          Zarządzanie sprzedażąZwroty i reklamacjeProblemy transakcyjne
                        4. Kto ponosi odpowiedzialność za zaginioną przesyłkę
                        gdzie?

                        Wybierz swój rynek rejestracji

                        Za pomocą tej opcji wybierzesz rynek sprzedaży – Polskę (allegro.pl), Czechy (allegro.cz), Słowację (allegro.sk) lub Węgry (allegro.hu). Dzięki temu możesz przeczytać artykuł w swoim języku na temat zasad, które obowiązują na zagranicznym rynku. Jeśli interesują Cię artykuły w innych językach – kliknij tutaj.

                        Spis treści

                        Kto ponosi odpowiedzialność za zaginioną przesyłkę


                        Zakup konsumencki od przedsiębiorcy
                        Zakup od osoby prywatnej lub transakcja między przedsiębiorcami
                        Dowiedz się więcej

                        Na górę strony

                        Czas czytania: 2 min.


                        Kto ponosi odpowiedzialność za zaginioną przesyłkę

                        Odpowiedzialność za zaginioną przesyłkę zależy od tego, czy sprzedający i kupujący są przedsiębiorcami, czy osobami prywatnymi.

                        Zakup konsumencki od przedsiębiorcy

                        Jeśli konsument kupi przedmiot od przedsiębiorcy, wówczas to przedsiębiorca, czyli sprzedający odpowiada za niebezpieczeństwo uszkodzenia towaru (lub jego zaginięcia) aż do momentu, w którym kupujący odbierze przesyłkę.

                        Wyjątek

                        Wyjątkiem jest sytuacja, w której kupujący wybierze przewoźnika innego, niż ci wskazani przez przedsiębiorcę (na przykład poprosi o wysyłkę pocztą, choć sprzedający udostępnił w ofercie tylko przesyłkę kurierską). Wówczas odpowiedzialność za towar przechodzi na kupującego.


                        Zakup od osoby prywatnej lub transakcja między przedsiębiorcami

                        Jeśli zakup nastąpi od osoby prywatnej lub obie strony transakcji występują jako przedsiębiorcy – wydanie towaru przez sprzedającego następuje z chwilą przekazania przesyłki do przewoźnika. Oznacza to, że odpowiedzialność za przesyłkę w momencie przekazania przewoźnikowi przechodzi na kupującego. W przypadku uszkodzenia towaru w trakcie przesyłki, reklamację do przewoźnika może złożyć nadawca – sprzedający, ale może również upoważnić do tego kupującego.


                        Dowiedz się więcej
                        • Prawo konsumenckie – definicje
                        • Kiedy zakup jest konsumencki i jakie w związku z nim przysługują mi prawa?

                        Potrzebujesz pomocy?

                        Skontaktuj się z nami

                        Zapytaj społeczność

                        Zajrzyj na Allegro Gadane

                        Ta strona jest też dostępna w innych językach
                        wygląd: motyw jasny
                        Allegro

                        Serwisy Grupy Allegro

                        • Allegro.cz
                        • Allegro.sk
                        • Allegro.hu
                        • Mall.hr
                        • Mimovrste.com
                        • Onedelivery.cz

                        Dostosuj ustawienia wyświetlania

                        ustawienia dotyczą tylko tej przeglądarki