Za pomocą tej opcji wybierzesz rynek sprzedaży – Polskę (allegro.pl), Czechy (allegro.cz), Słowację (allegro.sk) lub Węgry (allegro.hu). Dzięki temu możesz przeczytać artykuł w swoim języku na temat zasad, które obowiązują na zagranicznym rynku. Jeśli interesują Cię artykuły w innych językach – kliknij tutaj.
Jak utworzyć i dodać do oferty warunki zwrotu przedmiotu
Aby Twoje oferty były oznaczone ikoną Allegro Smart!, musisz określić warunki zwrotów przedmiotów. Określ je w odpowiedniej zakładce i dodaj do ofert.
Aby potencjalni klienci wiedzieli, kiedy mogą zwrócić zakupiony produkt lub na jaki adres go odesłać, musisz określić warunki zwrotu. Jeśli masz konto firmowe, zobowiązuje Cię do tego nasz regulamin. Jest to również niezbędne, aby Twoja oferta była oznaczona ikoną Allegro Smart!
Warunkami zwrotów możesz zarządzać również poprzez API Allegro.
Jak utworzyć warunki zwrotu
- Przejdź do zakładki Warunki zwrotów.
- Wybierz opcję [dodaj warunki zwrotu].
- W polu nazwa warunków zwrotu wpisz wybraną przez siebie nazwę.
- Uzupełnij formularz swoimi danymi.
- Na końcu kliknij [zapisz].
Jak dodać warunki zwrotu do oferty
Zrobisz to podczas wystawiania oferty lub po jej wystawieniu.
Podczas wystawiania oferty
- W formularzu wystawiania przejdź do części Warunki oferty.
- Jeśli masz zapisany tylko jeden warunek dla zwrotów, automatycznie podstawimy go w formularzu wystawiania. Jeśli masz przygotowany więcej niż jeden warunek, wtedy z listy Warunki zwrotów wybierz nazwę z tymi warunkami, które chcesz dodać w swojej ofercie.
- Gdy uzupełnisz już pozostałe pola w formularzu, kliknij [wystaw ofertę]. Będzie zawierała ona wybrane przez Ciebie warunki zwrotu.
Po wystawieniu oferty
- Wejdź do zakładki Mój asortyment.
- Zaznacz oferty, do których chcesz dodać warunki zwrotu.
- Na zielonej belce u dołu strony rozwiń opcję Edytuj i wybierz Warunki zwrotów.
- Pokażemy Ci okienko z utworzonymi przez Ciebie warunkami zwrotu – zaznacz te warunki, które chcesz dodać.
- Kliknij [zapisz], aby potwierdzić i zapisać zmiany.
Przewoźnicy, którzy odbierają od Ciebie przesyłki, określają liczbę znaków, jaka może pojawić się na etykiecie. Jeśli przekroczysz tę liczbę i podasz za długie dane adresowe, Twoi klienci nie będą mogli wygenerować darmowego zwrotu na Allegro. Sprawdź, czy:
- nazwa Twojej firmy ma maksymalnie 50 znaków ze spacjami
- nazwa ulicy i numer budynku mają maksymalnie 35 znaków ze spacjami.
Jeśli Twój adres do zwrotu ma za dużo znaków, edytuj go – możesz użyć skrótów w nazwie.
Gdy edytujesz warunki zwrotu, wprowadzone zmiany będą dotyczyć tylko zakupów po dacie Twojej edycji.
Jak odłączyć warunki zwrotu od oferty
Jeśli jako osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej nie chcesz udostępniać w ofertach warunków zwrotu, możesz je usunąć z oferty.
- Wejdź do zakładki Mój asortyment i przy ofercie, w której chcesz odłączyć warunki zwrotów, kliknij Akcje, a następnie wybierz Edytuj. Otworzy się formularz edycji oferty.
- W formularzu, w części Warunki oferty, rozwiń listę Warunki zwrotów i zaznacz wybierz, czyli pierwszą opcję na tej liście.
- Zjedź na koniec formularza i kliknij [zapisz].
W ten sposób warunki zwrotów, podpięte dotychczas do oferty, zostaną od niej odłączone. Jeśli masz więcej ofert z podpiętymi warunkami i chcesz je odłączyć, postępuj z każdą ofertą tak samo, jak w powyższej instrukcji.
Jak usunąć warunki zwrotu
- Przejdź do zakładki Warunki zwrotów.
- Przy warunkach, które chcesz usunąć, kliknij trzy pionowe kropki.
- Z rozwijanej listy dostępnych opcji wybierz usuń. Swój wybór potwierdź na warstwie, którą Ci wyświetlimy.
Jeśli warunki zwrotu, które chcesz usunąć dodane są do oferty, wyświetlimy Ci informację na ten temat. W tej sytuacji możesz:
- anulować usunięcie wybranych warunków zwrotu
- przypisać nowe warunki zwrotu do ofert.
Jeśli podczas usuwania dotychczasowych warunków zwrotu, wybierzesz [przypisz nowe warunki], przeniesiemy Cię do zakładki Mój asortyment, w której to zrobisz. W zakładce zobaczysz komunikat:
Sprawdź, jak dodać nowe warunki zwrotu do ofert.
Jeśli dodasz nowe warunki do trwającej oferty, jej aktualizacja może potrwać do kilku godzin. Do momentu zaktualizowania oferty obowiązują w niej poprzednie warunki zwrotu.
Jeśli klient kupi w ofercie, w której zmienisz warunki zwrotu, to takiemu klientowi wyświetlimy informacje, na przykład adres zwrotu, które przypisane były do oferty w momencie, w którym kupujący opłacił zamówienie.
Co jeszcze możesz zrobić w zakładce
Utworzyć kopię istniejących warunków zwrotu – przy warunkach, które chcesz skopiować rozwiń listę opcji i wybierz [utwórz podobny]. Wyświetlimy formularz warunków zwrotu z danymi z kopiowanych warunków – bez uzupełnionego tytułu. Pozostałe informacje są skopiowane. Możesz zmienić dowolną sekcję w tym formularzu i zapisać skopiowane warunki.
Sprawdzić, do których oferty są podpięte dane warunki zwrotu – przy wybranych warunkach kliknij [zobacz oferty]. Wyświetlimy je w zakładce Mój asortyment, do której Cię przeniesiemy.
wygląd: motyw jasny
