Dbamy o Twoją prywatność
Dzięki plikom cookies i technologiom pokrewnym (np. piksele, SDK) oraz przetwarzaniu Twoich danych osobowych (między innymi unikalne identyfikatory, dane przeglądarki), możemy zapewnić, że dopasujemy do Ciebie wyświetlane treści.Wyrażając zgodę na przechowywanie informacji na urządzeniu końcowym lub dostęp do nich i przetwarzanie danych (w tym w obszarze profilowania, analiz rynkowych i statystycznych) sprawiasz, że łatwiej będzie odnaleźć Ci w Allegro dokładnie to, czego szukasz i potrzebujesz. Administratorem Twoich danych osobowych będzie Allegro a w niektórych przypadkach nasi partnerzy (10 partnerów), w tym tzw. “Zaufani Partnerzy IAB Europe” (2 partnerów). Informacja o celach przetwarzania danych osobowych przez naszych partnerów znajduje się w ich politykach ochrony prywatności.
My i nasi partnerzy możemy przetwarzać dane personalne w celach:
Przechowywanie informacji na urządzeniu lub dostęp do nich. Spersonalizowane reklamy i treści, pomiar reklam i treści, badanie odbiorców i ulepszanie usług. Zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie oszustwom i naprawianie błędów. Dostarczanie i prezentowanie reklam i treści. Zapisanie decyzji dotyczących prywatności oraz informowanie o nich. Dopasowanie i łączenie danych z innych źródeł. Łączenie różnych urządzeń. Identyfikacja urządzeń na podstawie informacji przesyłanych automatycznie.
Twoje dane personalne przetwarzamy również w celu ułatwiania korzystania z naszych stronCele przetwarzania szczegółowo opisane są w ustawieniach dostępnych pod przyciskiem: “ZMIENIAM ZGODY” i w Polityce plików cookies.Zgodę wyrażasz dobrowolnie i jest ważna 12 miesięcy. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub ponowić w zakładce Ustawienia plików cookies na stronie głównej. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.
Za pomocą tej opcji wybierzesz rynek sprzedaży – Polskę (allegro.pl), Czechy (allegro.cz), Słowację (allegro.sk) lub Węgry (allegro.hu). Dzięki temu możesz przeczytać artykuł w swoim języku na temat zasad, które obowiązują na zagranicznym rynku. Jeśli interesują Cię artykuły w innych językach – kliknij tutaj.
Co zrobić, kiedy masz problem z przesyłką
Jeśli nadana przez Ciebie przesyłka jest uszkodzona, zaginiona lub ma opóźnienie w dostawie, możesz zgłosić reklamację u przewoźnika.
Przewoźnik jest odpowiedzialny za Twoją przesyłkę od momentu, gdy odbierze ją od Ciebie i dostarczy kupującemu. W tym czasie odpowiada za uszkodzenie lub utratę przesyłki, ubytek w jej zawartości oraz opóźnienie w dostawie. Jeśli jednak nieodpowiednio zabezpieczysz i zapakujesz przesyłkę, przewoźnik nie będzie odpowiedzialny za ewentualne uszkodzenia. Zadbaj o dobre zabezpieczenie paczki. Sprawdź, jak przygotować paczki do wysyłki zgodnie ze Standardem Pakowania Allegro.
Jeśli problem z przesyłką wynika z winy przewoźnika, reklamację może złożyć:
- nadawca – czyli Ty
- adresat – czyli Twój kupujący. Może to zrobić, gdy odbierze przesyłkę lub gdy zrzekniesz się na jego rzecz prawa dochodzenia roszczeń.
W tym artykule opisujemy, jak złożysz reklamację, jeśli wysyłasz metodami spoza Allegro Delivery. Sprawdź, jak złożyć reklamację, jeśli korzystasz z naszego programu dostaw Allegro Delivery.
Co, gdy wysyłasz metodami spoza Allegro Delivery i przesyłka jest uszkodzona
Jeśli przesyłka została uszkodzona z winy przewoźnika – możesz złożyć u niego reklamację. Aby to zrobić, przygotuj: protokół szkody
- zdjęcia przesyłki (najlepiej nie mniej niż 3), na których widać:
- opakowanie zewnętrzne
- zabezpieczenie produktu w środku
- uszkodzenie przesyłki lub produktu.
Co, gdy wysyłasz metodami spoza Allegro Delivery i dostawa jest opóźniona
Jeśli przewoźnik nie dostarczy przesyłki w czasie, który gwarantuje – możesz złożyć u niego reklamację. Opisz, co się stało. Podaj swoje dane i wartość roszczenia (możesz otrzymać maksymalnie dwukrotność kosztów wysyłki).
Co gdy wysyłasz metodami spoza Allegro Delivery, a przesyłka zaginęła
Jeśli kupujący nie dostanie przesyłki w gwarantowanym czasie dostawy, a przewoźnik nie może jej zlokalizować – możesz złożyć u niego reklamację. Opisz, co się stało. Podaj swoje dane i wartość roszczenia. Możesz dołączyć dokument, który potwierdza wartość zamówienia, na przykład paragon lub fakturę zakupu.
Sprawdź, jakie metody dostaw oferujemy i wybierz najlepsze dla swoich ofert.
wygląd: motyw jasny
