Dbamy o Twoją prywatność
Dzięki plikom cookies i technologiom pokrewnym (np. piksele, SDK) oraz przetwarzaniu Twoich danych osobowych (między innymi unikalne identyfikatory, dane przeglądarki), możemy zapewnić, że dopasujemy do Ciebie wyświetlane treści.Wyrażając zgodę na przechowywanie informacji na urządzeniu końcowym lub dostęp do nich i przetwarzanie danych (w tym w obszarze profilowania, analiz rynkowych i statystycznych) sprawiasz, że łatwiej będzie odnaleźć Ci w Allegro dokładnie to, czego szukasz i potrzebujesz. Administratorem Twoich danych osobowych będzie Allegro a w niektórych przypadkach nasi partnerzy (10 partnerów), w tym tzw. “Zaufani Partnerzy IAB Europe” (2 partnerów). Informacja o celach przetwarzania danych osobowych przez naszych partnerów znajduje się w ich politykach ochrony prywatności.
Przechowywanie informacji na urządzeniu lub dostęp do nich. Spersonalizowane reklamy i treści, pomiar reklam i treści, badanie odbiorców i ulepszanie usług. Zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie oszustwom i naprawianie błędów. Dostarczanie i prezentowanie reklam i treści. Zapisanie decyzji dotyczących prywatności oraz informowanie o nich. Dopasowanie i łączenie danych z innych źródeł. Łączenie różnych urządzeń. Identyfikacja urządzeń na podstawie informacji przesyłanych automatycznie.
Twoje dane personalne przetwarzamy również w celu ułatwiania korzystania z naszych stronCele przetwarzania szczegółowo opisane są w ustawieniach dostępnych pod przyciskiem: “ZMIENIAM ZGODY” i w Polityce plików cookies.Zgodę wyrażasz dobrowolnie i jest ważna 12 miesięcy. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub ponowić w zakładce Ustawienia plików cookies na stronie głównej. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.
Za pomocą tej opcji wybierzesz rynek sprzedaży – Polskę (allegro.pl), Czechy (allegro.cz), Słowację (allegro.sk) lub Węgry (allegro.hu). Dzięki temu możesz przeczytać artykuł w swoim języku na temat zasad, które obowiązują na zagranicznym rynku. Jeśli interesują Cię artykuły w innych językach – kliknij tutaj.
Co to jest zakładka Moi nieaktywni kupujący i jak z niej korzystać
Jeśli masz uzasadnioną przyczynę, możesz ograniczyć kupującemu możliwość zakupu w Twoich ofertach. Zrobisz to w zakładce Moi nieaktywni kupujący. Możesz też w każdej chwili ich z niej usunąć.
Moi nieaktywni kupujący to zakładka, w której możesz dodawać klientów i tym samym ograniczyć im możliwość zakupu w Twoich ofertach. Dodajesz ich tam samodzielnie. Możesz też w każdej chwili ich z niej usuwać.
Kupujący, których dodasz do zakładki, pozostaną w niej maksymalnie 180 dni. Po upływie tego czasu automatycznie usuniemy ich z zakładki. Oznacza to, że ponownie będą mogli zrobić u Ciebie zakupy.
Kiedy i kogo możesz dodawać do zakładki
Kiedy możesz dodawać
Do zakładki możesz dodawać kupujących, jeśli masz aktualną, uzasadnioną i wielokrotnie powtarzającą się przyczynę. Korzystaj z niej tylko wtedy, kiedy to konieczne. Dodawaj kupujących, którzy w przeszłości zachowali się w sposób sprzeczny z regulaminem Allegro – na przykład podawali fałszywe dane kontaktowe.
Nieuzasadniona odmowa sprzedaży
Jeśli nie masz uzasadnionej przyczyny – odmowa sprzedaży może być niezgodna z prawem (art.135 kodeksu wykroczeń).
Nie możesz ograniczać sprzedaży na przykład gdy kupujący:
- skorzystali z przysługujących im ustawowo praw – na przykład z prawa do odstąpienia od umowy
- z przyczyn losowych nie dokończyli zakupów lub nie odebrali przesyłki
- przypadkowo podali złe dane, nie opłacili zamówienia lub popełnili inne niezamierzone błędy
- skorzystali z możliwości, jakie mają w serwisie – założyli Dyskusję czy wystawili negatywny komentarz.
W takich wypadkach najlepiej skontaktuj się z kupującym i wyjaśnij sprawę.
Kogo możesz dodawać
- Kupujących, którzy zrobili u Ciebie zakupy w ciągu ostatnich 180 dni.
- Kupujących, których masz w zakładce na innym swoim powiązanym koncie. Aby skorzystać z tej opcji, najpierw dodaj kupującego do zakładki na koncie, na którym robił u Ciebie zakupy. Zobacz, jak to zrobić.
Gdy będziesz dodawać kupującego, który nie spełnia tych warunków, zobaczysz komunikat:
Jak dodawać i usuwać kupujących z zakładki
Jak dodawać kupujących na koncie, na którym robili u Ciebie zakupy
- Przejdź do zakładki Moi nieaktywni kupujący.
- Kliknij [dodaj kupującego].
- Podaj login kupującego i wybierz powód, dla którego dodajesz go do zakładki. Jeśli chcesz – możesz dodać notatkę z wyjaśnieniem swojej decyzji. Następnie kliknij [dodaj].
Następnie:
- dla powodu Klient wielokrotnie groził mi działaniami na moją szkodę – dodaj od 3 do 5 plików graficznych, które potwierdzą groźby ze strony klienta
- dla pozostałych powodów – zaznacz od 3 do 5 zamówień z ostatnich 180 dni, na podstawie których chcesz dodać klienta do zakładki.
Następnie kliknij [dalej].
- Sprawdź wszystkie informacje, które widzisz w Podsumowaniu. Jeśli są poprawne – kliknij [dodaj kupującego]. Gotowe!
Jak dodawać kupujących, którzy robili zakupy na innymi Twoim powiązanym koncie
- Najpierw dodaj login kupującego na koncie, na którym robił u Ciebie zakupy.
- Wyloguj się i zaloguj na innym swoim powiązanym koncie.
- Przejdź do zakładki Moi nieaktywni kupujący.
- Kliknij [dodaj kupującego].
- Podaj login kupującego i ponownie kliknij [dodaj kupującego].
Jak usuwać kupujących z zakładki
Aby usunąć kupującego z zakładki – kliknij ikonę kosza przy jego loginie.
Najczęściej zadawane pytania
Nie. Jeśli kupujący nie robił u Ciebie zakupów, nie masz uzasadnionej przyczyny, by odmówić mu sprzedaży.
Jeśli masz powiązane konta, a na nich w zakładce Moi nieaktywni kupujący masz kupujących, którzy robili u Ciebie zakupy – wtedy możesz ich dodać też na reszcie swoich kont. Zobacz, jak to zrobić.
