Co powinien zawierać dobry opis oferty

• Wystawiaj przedmioty sprawdzone i takie, na temat których potrafisz udzielić informacji. Unikniesz nieporozumień i wzrosną szanse, że kupujący będą zadowoleni z zakupów.
• Obserwuj i analizuj zachowania kupujących. Jeśli zadają powtarzające się pytania o wystawiony przedmiot, zaktualizuj jego opis.
• Zadbaj o to, aby kupujący mogli łatwo znaleźć poszczególne informacje o ofercie – umieść je we właściwych zakładkach na stronie oferty (Parametry, Opis, Dostawa i płatność, Gwarancja, Reklamacja, Zwroty i O sprzedającym).
• Tytuł, opis, zdjęcia, kategoria, i parametry tworzą całość i nie powinny zawierać sprzecznych informacji. Opis oferty musi być spójny i konkretny, nie może wprowadzać kupujących w błąd.
• Informuj w ofercie, w jakim czasie kupujący powinien zapłacić i kiedy wyślesz przedmiot. Nie wymagaj wcześniejszego kontaktu w sprawie dostępności przedmiotu. Jeśli wystawiasz ofertę, zgodnie z Regulaminem Allegro, musisz wywiązać się z umowy z kupującym.
• Podaj swoją lokalizację – miejsce wysyłki, a nie adres przypisany do Twojego konta. Jeżeli umożliwiasz odbiór osobisty, koniecznie wskaż faktyczne miejsce odbioru towaru.

• Zdjęcia i opisy muszą spełniać zasady obowiązujące w Allegro. Poprawne zdjęcie główne pozycjonuje Twoją ofertę wyżej na liście.
• Na zdjęciach głównych przedstaw przedmiot na białym tle. Nie umieszczaj dodatkowych elementów graficznych, znaków wodnych, loginu czy innych napisów.
• Jeżeli oferujesz różne kolory przedmiotu, pokaż jeden z nich na zdjęciu głównym. Pozostałe kolory zaprezentuj na innych zdjęciach w opisie.

• W opisie umieść tylko informacje o produkcie. Zadbaj o to, by był dokładny i zgodny z prawdą. Nie kopiuj treści innych ofert – jest to niezgodne z prawem. Skopiowany opis obniży pozycję Twojej oferty, przez co możesz stracić potencjalnych kupujących.
• Wzbogać opis produktu o elementy, które go wyróżnią. Zastanów się, co może przyciągnąć kupujących właśnie do Twojej oferty i zamieść to w opisie.
• Nie zastępuj treści oferty grafiką. Dzięki temu kupujący znajdą Twoją ofertę w wyszukiwarce – na przykład w Google.
• Nie umieszczaj w opisach słów (nazw, marek, modeli) niezwiązanych z oferowanym przedmiotem. Utrudnia to klientom odnalezienie interesującego ich przedmiotu. Może wprowadzić w błąd i spowodować, że klient w efekcie zwróci taki przedmiot.
• Opis oferty powinien dotyczyć konkretnego przedmiotu. Nie zamieszczaj treści dotyczących przedmiotów, których nie masz w swojej ofercie na Allegro, reklam i ogłoszeń. Zgodnie z naszymi zasadami, nie możesz proponować klientom, by:
  • negocjowali cenę
  • zamówili produkt przez telefon
  • skontaktowali się z Tobą przed zakupem
  • sprawdzili dostępność towaru
  • pytali o rabat.

Takie treści sugerują możliwość zakupu poza Allegro, co jest niedozwolone i niekorzystne zarówno dla kupujących, jak i sprzedających. Wiąże się z utratą naszej ochrony, wyklucza możliwość wystawienia opinii oraz objęcia programem Allegro Protect.

• Nie zamieszczaj linków do stron o charakterze komercyjnym. Odnośniki do stron zewnętrznych można zamieszczać, jeżeli służy to poszerzeniu informacji o danym przedmiocie – na przykład o specyfikacje techniczne albo dodatkowe zdjęcia przedmiotu. Jest to dozwolone pod warunkiem, że na tych stronach nie prowadzisz sprzedaży lub nie znajdują się tam adresy www innych stron komercyjnych.
• Jeżeli w opisie oferty zamieszczasz odnośnik do filmu prezentującego produkt na YouTube, w jego opisie lub na samym nagraniu nie może być podanych adresów www sklepów internetowych. Naruszałoby to nasz Regulamin.

Dowiedz się więcej o zasadach opisów w Allegro.

Zgodnie z polskim prawem, jeśli jesteś przedsiębiorcą, masz obowiązek poinformować kupujących o zasadach zwrotów i reklamacji. Dlatego wypełnij w jasny i czytelny sposób zakładki Zwroty i Reklamacje. Twoje zasady muszą być zgodne z obowiązującymi przepisami.

Niepełne lub niezgodne z ustawą zapisy mogą zniechęcać do zakupu, a nawet doprowadzić do usunięcia Twoich ofert podczas sprawdzania ich przez pracowników Allegro.

Zaproponuj kupującym wymianę towaru, jeżeli masz taką możliwość. Opisz zasady wymiany – przy takiej opcji kupujący chętniej kupią u Ciebie.

Dowiedz się więcej o obowiązkach informacyjnych przedsiębiorcy względem konsumenta.

• Zaoferuj różne formy płatności – by każdy kupujący mógł znaleźć najbardziej odpowiednią dla siebie.
• Określ warunki płatności przy odbiorze osobistym. Podaj terminy i godziny, w których kupujący może odebrać przedmiot. Napisz, w jaki sposób może zapłacić za zakupy (gotówka, karta płatnicza).

Jeśli sprzedajesz przedmioty w kilku wariantach:

• wystaw je w osobnych ofertach. W tytule, opisie i parametrach oferty podaj konkretny wariant (na przykład rozmiar). Możesz je połączyć za pomocą wielowariantowości.
• w tytułach nie umieszczaj zapisów, które utrudniają klientom odnalezienie interesującego ich wariantu i wprowadzają w błąd co do oferowanego przedmiotu
• jeżeli masz w ofercie różne warianty produktu, możesz dodać w opisie informacje o dostępności tych przedmiotów w innych ofertach
• w jednej ofercie możesz proponować towary różniące się wzorem graficznym. Na przykład: kubki w kropki, paski czy w kratkę. Kubki te nie mogą jednak różnić się kształtem. Przedmioty o różnej formie i właściwościach, na przykład smakach czy zapachach, wystawiaj osobno.