Gondoskodunk az adataid védelméről
A sütik és a kapcsolódó technológiák (pl. képpontok, SDK) használatával, valamint a személyes adataid (például az egyedi azonosítók, a böngészőadatok) feldolgozásával a megjelenített tartalmat jobban az igényeidhez tudjuk igazítani.Azzal, hogy hozzájárulsz az adatok tárolásához az általad használt eszközön, valamint az adatok eléréséhez és kezeléséhez, beleértve a profilalkotást, ill. a piaci és statisztikai elemzést, könnyebben találhatod meg az Allegro felületén pontosan azt, amit keresel és amire szükséged van.Az adataid kezelője az Allegro, illetve bizonyos esetekben partnereink (17 partner), köztük „IAB Trusted Partners” minősítésű partnerek (9 partner). A személyes adatok partnereink által végzett kezelésének céljairól partnereink adatvédelmi szabályzatában találsz további információkat.
Mi és partnereink a következő célokból kezelhetjük a személyes adatokat:
Információk tárolása és/vagy elérése egy eszközön. Személyre szabott hirdetés és tartalom, hirdetés- és tartalommérés, közönségkutatás és szolgáltatásfejlesztés. Biztonság, visszaélések megakadályozása és észlelése, hibajavítás. Hirdetés és tartalom megjelenítése és bemutatása. Adatvédelmi lehetőségek mentése és kommunikációja. Más adatforrásokból származó adatok párosítása és kombinálása. Különböző eszközök összekapcsolása. Eszközök azonosítása automatikusan továbbított információk alapján.
Személyes adataidat weboldalaink használatának megkönnyítése céljából is kezeljükAz adatkezelés céljait részletesen ismertetjük a „HOZZÁJÁRULÁSAIM MÓDOSÍTÁSA” gomb alatti beállításokban és a Sütiszabályzatban.A hozzájárulás önkéntes és 12 hónapig érvényes. Bármikor visszavonhatod vagy megújíthatod a főoldalon található Sütibeállítások lapon. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
Változásokat vezetünk be a termékre vonatkozó panaszeljárásban
Tekintsd meg, min változtatunk, és milyen fejlesztéseket tervezünk a következő hónapokra.
Azon dolgozunk, hogy az Allegro termékre vonatkozó panaszeljárását a vevőknek egyértelművé, az eladóknak pedig könnyen kezelhetővé tegyük. Ezért néhány változtatást fogunk végrehajtani az eljáráson.
Már szerkesztettük a vevők reklamációs űrlapját, valamint további lépéseket és mezőket adtunk hozzá, amelyeket ki kell tölteniük. A vevők reklamációs űrlapját érintő változásokat fokozatosan vezetjük be. Ez akár egy hétig is eltarthat.
Mit jelent ez számodra
A Vita a vevőkkel lap neve a következőre változik: Panaszok és viták a vevőkkel. Az ott található vitákat panasz miatt indított és egyéb vitákra osztjuk. A változásokat fokozatosan vezetjük be április 16-tól kezdődően. Ez akár egy hétig is eltarthat.
Válaszd ki a benyújtás típusát: Panasz, hogy megtekinthesd az összes, panasz miatt megkezdett vitát. Egy ilyen vita során azonnal megkapsz minden olyan információt, amelyre szükséged van ahhoz, hogy a panaszt a hatályos szabályozásnak megfelelően feldolgozd:
- a vevő panaszának alapja – jogszabályi reklamáció vagy eladói garancia,
- a hiba leírása,
- a vevő által csatolt fotók a hibáról,
- a vevő által elvárt megoldás.
Csakúgy, mint korábban, 24 órád lesz válaszolni a vitában annak megnyitásától számítva – szombat, vasárnap és munkaszüneti napok kivételével. A vita során tájékoztasd a vevőt, hogy rendelkezel-e a panasz feldolgozásához szükséges összes információval. Ha szükséges, tájékoztasd őket arról, hogyan veszed át a reklamáció tárgyát képező terméket.
Tudd meg, hogy mik azok a viták és hogyan működnek. A panaszt a kézhezvételtől számított 14 napon belül kell feldolgoznod.
Miért tesszük ezt
A változtatások célja annak biztosítása, hogy az eladók ismerjék a határidőket és lépéseket, amelyeket a panaszeljárás minden fázisában követniük kell – és hogy a panaszról szóló döntést könnyen közölhessék a vevővel.
Ez az első lépés a panaszok benyújtásának és feldolgozásának javítása érdekében. A következő hónapokban fokozatosan további változtatásokat vezetünk be, hogy még tovább javítsuk az eljárást.
Minden változásról előre értesítünk.
megjelenítés: világos mód
