Mikor függeszthetjük fel a fiókodat vagy korlátozhatjuk annak funkcionalitását

Szeretnénk, ha az Allegro mindenki számára barátságos hely lenne. Az Allegro Általános Szerződési Feltételei azért jöttek létre, hogy olyan szabályokat biztosítsanak, amelyek növelik a weboldal biztonságát és kényelmét.

Ha nem tartod be a szabályainkat, felfüggeszthetjük vagy korlátozhatjuk a fiókod működését. Az okok különbözőek lehetnek, ebből a cikkből megismerheted azokat.

Attól függően, hogy hogyan sérted meg a szabályokat, korlátozhatjuk fiókod különböző funkcióit. Például, ha nem fizeted ki időben a számlát az Allegro szolgáltatásaiért, felfüggesztjük az értékesítést a fiókodban. Erről az alábbiakban találsz további információkat. Egyéb jogsértések esetén – a következményekről itt olvashatsz.

Mikor függeszthetjük fel vagy korlátozhatjuk a fiókod működését

• Ha elmaradsz az értékesítésért járó díjakkal,
• hiányos vagy hamis kapcsolattartási adatokat adsz meg (keresztnév, vezetéknév, cég, cím, telefonszám),
• a fiók felhasználója megváltozott (ezt csak akkor teheted meg, ha a céges fiókot a céggel együtt – a mi hozzájárulásunkkal – másik fiókhoz rendeled),
• megosztod fiókod más személyekkel,
• nem véglegesítesz számos vásárlást,
• olyan termékeket sorolsz fel, amelyek szerepelnek a Tiltott és korlátozott áruk listáján,
• megsérted az ajánlatok közzétételének és leírásának szabályait,
• több fiókot használsz a szabályainkkal ellentétesen,
• nem tisztázod a vevők által a Vitákban jelzett tranzakciós problémákat,
• az értékesítési minősítési szinted a Javításra szoruló vagy Elfogadhatatlan szintre csökken,
• spameket küldesz a szolgáltatás más ügyfeleinek,
• egyéb módon súlyosan megsérted az Allegro Általános Szerződési Feltételeit, vagy ezt számos alkalommal megteszed a korábbi emlékeztetők és figyelmeztetések ellenére.

Az illegális termékek eladására irányuló kampányokban való részvételed letiltása

Ha illegális vagy tiltott terméket tartalmazó ajánlatot találunk a fiókodban – eltávolítjuk azt az ajánlatot, és erről értesítünk téged. Folyamatosan számon tartjuk továbbá, hogy a fiókod hány napon keresztül sértette meg a Szabályzat vonatkozó feltételeit. Figyelembe vesszük az elmúlt 30 nap adatait.

Ha az elmúlt 30 napban legalább 3 napon ilyen jogsértést észlelünk a fiókodnál – akkor a következő 30 napra eltilthatunk:

• a kampányokban való részvételtől,
• az ajánlataid Allegro Ads-el történő reklámozásától,
• a promóciós lehetőségektől.

A felfüggesztés időszaka alatt:

• kizárjuk az összes ajánlatod a folyamatban lévő kampányokból, beleértve az Allegro Ads-kampányokat is, és letiltjuk a promóciós lehetőségeket,
• letiltjuk a fiókodban lévő további ajánlatok kampányokba való beküldését, beleértve az Allegro Ads-kampányokat is, valamint a promóciós lehetőségek hozzáadását más ajánlatokhoz a fiókodon belül,
• ajánlataidban nem jelenítjük meg a Legalacsonyabb ár garancia jelölést.

A fiókod felfüggesztése után újrakezdjük számolni a jogsértéseket. Minden következő 3 nap után, amikor az elmúlt 30 napban jogsértést követtél el – további 30 nappal meghosszabbítjuk a felfüggesztésedet.

Értékesítés felfüggesztése a lejárt értékesítési díjak miatt

Automatikusan felfüggesztünk, ha nem fizeted ki a számlát a megadott határidőig. Erre az adott számlázási időszak végét követő hónap 14. napjáig van lehetőséged. Egy számlázási időszak egy teljes hónap. Ez azt jelenti, hogy ha a díjakat májusban számláztuk neked, akkor június 14-ig van időd kifizetni. Ha ezt elmulasztod, a következő hónap első napján értékesítési felfüggesztjük a fiókodat.

Mit jelent az értékesítési felfüggesztés a számodra

• Nem adhatsz fel új ajánlatokat,
• 30 napon belül megszüntetjük az ajánlataidat, amíg a tételek el nem fogynak,
• nem szerkesztheted a folyamatban lévő ajánlatokat – nem változtathatsz meg bennük semmilyen részletet, például az árat.

Az értékesítési felfüggesztés ellenére ugyanúgy vásárolhatsz, mint korábban.

A felfüggesztést automatikusan feloldjuk, amint megkapjuk az elmaradt befizetéseket. Ellenőrizd, hogyan fizethetsz az Allegro szolgáltatásaiért.

Mit tehetsz, ha felfüggesztettük a fiókod

Ha kifizetetlen számlák miatt zároltuk az értékesítést a fiókodban, fizesd ki az elmaradást. Ezt az Elszámolások az Allegróval menüpontban teheted meg.

Kifizetted az elmaradásodat, de még mindig fel van függesztve a fiókod?

Ez lehetséges, ha:

• nem írtuk jóvá még a befizetésedet – általános befizetés esetén, ez akár 3 munkanapot is igénybe vehet,
• késedelmes fizetésen kívül más ok miatt is felfüggesztettük a fiókodat.

Nem tudod, hogy miért nem teljesen aktív a fiókod, és szeretnéd ezt tisztázni? Használd a cikk alatti [vedd fel velünk a kapcsolatot] gombot.

Ha az Allegro-fiókodat felfüggesztették, ahhoz, hogy új fiókot hozhass létre, szükséged van a beleegyezésünkre.

Ehhez írj nekünk, és magyarázd meg a korábbi fiókod felfüggesztését:

• ha vevő vagy – írj ide.
• ha eladó vagy – írj ide.

Ha nem magyarázod meg a korábbi fiókod felfüggesztését, és mégis sikerül új fiókot regisztrálnod és aktiválnod, ez nem jelenti azt, hogy beleegyezésünket adtuk annak regisztrációjához. Ez az Általános Szerződési Feltételek megsértésével jön létre, ami azt jelenti, hogy bármikor felfüggeszthetjük azt anélkül, hogy újra aktiválni tudnánk.

Ha az egyik fiókod a szabályok kirívó megsértése miatt felfüggesztjük, a szankciók a többi fiókodra is vonatkozhatnak, még akkor is, ha ezeket a fiókokat a felfüggesztés előtt regisztrálták.

Miután egy fiókot felfüggesztettek, tilos az is, hogy más személy fiókját használd és más személyek adataival fiókokat regisztrálj. E szabály megszegésének következménye lehet az összes olyan fiók felfüggesztése, amelyet az a személy használ, akinek a fiókját felfüggesztették.

Ha rendszerünk adatai azt mutatják, hogy több, az Allegrót rendszeresen és egymástól függetlenül használó személy kapcsolatban áll egymással (név, lakcím vagy számítógép IP-címe alapján), és előfordul, hogy egyikük megszegi a szabályainkat, és fiókját felfüggesztjük, akkor nem tiltjuk le automatikusan a többi személy fiókját.

Ha azonban vannak arra utaló jelek, hogy a felfüggesztett fiók tulajdonosa más fiókokat is használ, akkor ezeket is zároljuk. A felfüggesztés kockázata különösen az olyan kapcsolódó fiókokra vonatkozik, amelyek csak azután jelentek meg vagy folytatták tevékenységüket, hogy az egyiket zárolták.