Hogyan használjuk a Megrendelések lapot

A Megrendelések lapnak köszönhetően értékesítésedet még könnyebben kezelheted az Allegrón.

Hogyan jelenítjük meg a lapon a megrendeléseket

Az ajánlataidban eladott összes terméket, függetlenül az értékesítési piactól, ezen a lapon fogod látni a vevőktől érkezett megrendelésekként. Minden megrendelés a vevő által ugyanabban a tranzakcióban kifizetett vásárlások összességéből áll.

Vásárlás utáni információk és az aktuális ajánlat nézet

Ha a Megrendelések lapra mész, és rákattintasz:

• az ajánlat nevére, akkor a vásárlás utáni információkat jelenítjük meg,
• az ajánlat azonosítójára, akkor az aktuális ajánlat nézetét jelenítjük meg.

Amit a vásárlás utáni információk lapon találsz

Ha az ajánlat nevére kattintasz, akkor a vásárlás pillanatától kezdve ellenőrizni tudod az ajánlat alábbi adatait:

• vásárlás időpontja és dátuma,
• ajánlat megnevezése és azonosítószáma,
• ajánlat leírása és paraméterei,
• információ a visszaküldéssel, reklamációkkal és garanciával kapcsolatban.

Ugyanazokat az információkat fogod látni, amelyeket a vásárlók találnak a Vásárlási előzmények lapon lévő Vásárlás részletei lehetőség alatt.

Amit az aktuális ajánlat nézete lapon találsz

Ha az ajánlat azonosítójára kattintasz, akkor megjelenítjük az ajánlat aktuális információit. Ezek eltérhetnek a vásárlás pillanatában lévő ajánlati információtól.

Az aktuális ajánlat nézeten, a következőket ellenőrizheted, például:

• milyen termékre vonatkozik az ajánlat,
• az ajánlat aktív-e,
• a termékből hány egység áll rendelkezésre az ajánlatban,
• mi a megadott aktuális feladási időpont.

Megrendelések szűrése, keresése

A lapon szűrheted a megrendeléseket:

• a megrendelés státusza szerint:

  • összes
  • új
  • folyamatban
  • szállításra vár
  • átvehető
  • elküldve
  • átvéve
  • törölve
  • visszatérve

• a fizetés státusza szerint:

  • összes
  • kifizetve
  • utánvét
  • megosztott fizetés
  • nincs kifizetve
  • ellenőrzésre vár

• szállító és kézbesítési opció szerint – ebben az esetben csak azok a megrendelések jelennek meg, amelyeknél a vevő megadott egy szállítási módot

• dátum szerint
• célország szerint
• a lehetséges műveletek szerint:

• halasztott fizetés ― számla szükséges
• áfás számla szükséges
• követési számot meg kell adni
• értékesítésijutalék-visszatérítési igény

• címke szerint – ez a szűrő csak akkor érhető el, ha van Allegro-előfizetésed.

• megrendelés jellemzői szerint:

• Allegro Pay,
• Értékesítésijutalék-visszatérítés garantálva,
• Smart!,
• Vevői befizetés visszatérítése,
• Üzenet az eladónak,
• Kiegészítő szolgáltatások,
• A vevő áfás számlát kér,
• Üzenet az eladónak.

A kereső segítségével megtalálhatsz egy rendelést az általad ismert információ alapján, például:

• az ajánlat címe,
• ajánlat azonosítója vagy hivatkozási száma,
• fizetés azonosítója,
• vásárló felhasználóneve,
• vásárló vezetékneve és keresztneve.

Ha legalább egy megrendelésed van külföldi piactéren megosztott ajánlatból, akkor egy további szűrőt jelenítünk meg: az értékesítési piacot.

A piacra vonatkozó információkat a Megrendelés részletei között is megtalálod.

Gyors szűrési lehetőségek

A szűrők alatt a következő gyors szűrési lehetőségeket találod:

• Áfás számla szükséges – a szűrővel azokat a megrendeléseket jelenítheted meg, amelyekhez még nem csatoltál számlát.

• Értékesítésijutalék-visszatérítési igény – azokat a megrendeléseket tekintheted meg, amelyekre tranzakciós kedvezményt igényelhetsz. Ide tartoznak:

  • azok a törölt megrendelések, amelyek után nem kaptál automatikusan tranzakciós kedvezményt,
  • azok a megrendelések, amelyek után a vevő az Allegro Finance-en keresztül kap visszatérítést,
  • 45 napnál nem régebbi megrendelések.

• Küldeményazonosító szükséges – azokat a megrendeléseket tekintheted meg, amelyeknél a vevő:

  • olyan kézbesítési lehetőséget választott, amelyhez már hozzá tudsz adni küldeményazonosítót, például levél vagy futárszolgálattal történő kézbesítés,
  • kifizette a vásárlást,
  • nem törölte a megrendelést.

Megrendelések rendezése

Alapértelmezés szerint a legutóbbi megrendelések a megrendeléslista legtetején jelennek meg. A megrendeléseket a következők szerint is rendezheted:

• az eladás dátuma (a legrégebbitől vagy a legújabbtól kezdve),
• a fizetés dátuma (a legrégebbitől vagy a legújabbtól kezdve),
• a becsült feladási időpont (a legrégebbitől vagy a legújabbtól kezdve).

Megrendelés értéke

Ezt a funkciót akkor használhatod, ha rendelkezel Allegro-előfizetéssel.

A lapon egyszerre több megrendelés összértékét is ellenőrizheted. Válaszd ki a kívánt megrendeléseket, és kattints a [Megrendelés értéke] gombra a lap alján. Az összefoglalóban látni fogod:

• termékek árát,
• szállítási díjat,
• kiegészítő szolgáltatások költségét.

A megrendelés értékét az adott piac értékesítési pénznemében kapod meg. A megrendelés értékét nem a fizetés pénznemében jelenítjük meg.

Mi az értékesítési pénznem?

Ebben a pénznemben adod meg az ajánlataid árát és kapod meg a kifizetéseket az adott piacról érkező megrendelésekért. Ha nem azon a piactéren szeretnél értékesíteni, ahol regisztrálva vagy, akkor állítsd be az árakat a megfelelő pénznemben. Ez az allegro.pl esetében PLN-t, az allegro.cz esetében CZK-t, és az allegro.sk esetében EUR-t jelent.

Mi a fizetés pénzneme

Az a pénznem, amelyben a vevő egy adott Allegro-domainen a termékek árát látja, és amelyben fizetni tud a megrendeléséért. A fizetési szolgáltató az adott piac értékesítési pénznemében utalja át neked a pénzt, függetlenül attól, hogy a vevő milyen pénznemben fizeti ki a megrendelését.

Megrendeléskezelés

Minden megrendelés mellett megtalálod a legfontosabb információkat, mint például:

• értékesítés dátuma,
• az ajánlatok adatai, például: az ajánlat azonosítója és címe,
• termékára ("kedvezményes áron" van feltüntetve, ha az ez alacsonyabb, mint az eredeti ajánlat ára),
• vevő adatai,
• kézbesítési mód,
• csomagok száma,
• üzenet a vevőtől,
• fizetés státusza,
• megrendelés állapota,
• a vevő által beszélt nyelv.

A csomagok számáról a vevő által választott szállítási mód ára alatt találsz információt. Az árat az alapján számítjuk ki, hogy a vásárló hány csomag szállítását kéri. Például, ha a vevő 2 darab terméket vásárol, amelyekből csak 1 darab fér egy csomagba, akkor 2 csomagot fogsz látni.

A megrendelések kezeléséhez kattints a [műveletek] gombra. Ez a funkció minden megrendelés mellett megtalálható.

Ennek a segítségével:

• elküldheted a csomagod Allegro-szállítással,
• küldeményazonosítót adhatsz meg,
• megjegyzést adhatsz hozzá,
• pótbefizetést kérhetsz,
• ellenőrizheted a fizetés részleteit,
• tranzakciós kedvezményt igényelhetsz.

Ha egy megrendeléshez küldeményazonosítót vagy megjegyzést adsz, az ezeket jelölő ikonok is megjelennek mellette.

Megrendelések állapotának módosítása

Szinte minden megrendelés állapotát manuálisan kezelheted. Az egyetlen állapot, amit nem tudsz manuálisan beállítani, a Visszaküldött. Ezt automatikusan hozzárendeljük, amikor a vevő az összes megvásárolt terméket visszaküldi, és te visszatérítést adsz neki. A Készen áll az átvételre és az Átvett állapotokat azoknak a rendeléseknek a jelölésére használjuk, amelyeket a vevők személyesen vesznek át tőled.

A megrendelés részleteiben megtalálod a vevőknek feladott csomagok állapotát.

Továbbá a megrendelések állapotát csoportosan is módosíthatod. Egyszerűen válaszd ki az összes ajánlatot, amelynek állapotát módosítani szeretnéd, és válassz újat egyszerre mindhez.

Számlák

Ha a vevő elküldi a számlázás adatait, akkor a megrendelés mellett megjelenik egy adott ikon. Kattints erre az ikonra a számlázási adatok ellenőrzéséhez.

Csatold a vásárlást igazoló dokumentumot, és kattints a [Mentés] gombra. A számlát elküldjük a vásárlódnak.

Mikor tudsz számlát hozzáadni a Megrendelések lapon

• Amikor a vevő megadja a számlázás adatait a szállítási és fizetési űrlapon.
• Amikor a vevő kifizeti a vásárlást, vagy a fizetés kézbesítéskor lehetőséget választja.

Nyomtatás

Válassz ki egy megrendelést és kattints a nyomtatás gombra. Kiválaszthatod melyik adatot nyomtatod ki a megrendelés részleteiből és a levelezőlistából:

• vevői és szállítási adatok,
• termék és a megrendelés paraméterei,
• fizetés részletei,
• megrendelés további információi.

Adat exportálása

Ez a funkció akkor áll rendelkezésre, ha van Allegro-előfizetésed.

Válaszd ki a megrendeléseket, és alul kattints az [export] gombra. Ekkor lehetőséged van:

• a megrendelési adatokat CSV vagy XML fájlba exportálni,
• integrálni a megrendelési adatot az E-Nadawca (E-sender) rendszerrel – az erre vonatkozó kézikönyv elérhető az E-Nadawca weboldalán.

Ezt követően válaszd ki, mely megrendelési adatot szeretnéd exportálni:

• megrendelés paraméterei,
• termékparaméterek,
• vevői és szállítási adatok,
• fizetés részletei,
• megrendelés további információi.

Megrendelések címkézése

Ez a funkció akkor áll rendelkezésre, ha van Allegro-előfizetésed.

A címkék lehetővé teszik a kiválasztott megrendelések kiemelését, amik segíthetnek a munka megszervezésében és az ügyfelek kiszolgálásában. További információ a címkékről. Ha címkéket használsz, akkor ezeket a megrendelések szűrésére is használhatod.

Megrendelések az Allegro API-ban

Az Allegro API lehetővé teszi a megrendelések nyomon követését és kezelését. Tekintsd meg az Allegro API oldalán található összes funkciót.