Poskytovatelé platebních služeb – PayU, Przelewy24 a Allegro Finance – mají ze zákona povinnost pravidelně ověřovat obchodní údaje. Aby to mohli udělat, mohou vás požádat o poskytnutí dodatečných informací, např. dokumentů pro ověření obchodní činnosti.

Protože s poskytovateli platebních služeb spolupracujeme, můžete proces opětovného ověření uskutečnit na portálu Allegro. Tento proces je podobný registraci a aktivaci účtu. Proto za vás můžeme vyplnit většinu údajů, což vám umožní ověřit váš účet rychleji a snadněji.

Jak často se údaje znovu ověřují

Poskytovatelé platebních služeb mohou obchodní údaje ověřovat kdykoli, obvykle to však dělají jednou za 3 roky. U zahraničních účtů to mohou dělat častěji – například jednou ročně.

Kolik času máte na provedení opětovného ověření

Záleží na tom, zda poskytovatel platebních služeb považuje váš případ z hlediska priority za urgentní nebo standardní. Pokud ho považuje za urgentní, budete mít povinnost ověřit svůj účet do 5 dní. Obvykle to však můžete udělat do 60 nebo až 90 dnů (v závislosti na platebním operátorovi). Pokud svůj účet v této lhůtě neověříte, můžeme vaše výplaty pozastavit. O lhůtě na ověření vás budeme informovat v upozornění a ve zprávách, které zobrazíme na několika záložkách.

Až do uplynutí lhůty budete moci vybírat finanční prostředky z prodeje jako obvykle. Pokud však ověření vyžaduje změnu účtu pro výplaty, budete moci vyplácet peníze na předchozí účet pouze do zahájení ověření nového účtu.

Co se stane, pokud své obchodní údaje neověříte včas

Pokud proces ověření provedete příliš pozdě nebo ho neprovedete vůbec, pozastavíme vaše výplaty. Upozorňujeme, že pokud odešlete dokumenty těsně před uplynutím lhůty, může se stát, že je poskytovatel platebních služeb nestihne zkontrolovat včas.

Jakmile dokončíte opětovné ověření, výplaty odemkneme.

Co zahrnuje opětovné ověření na portálu Allegro

Opětovné ověření je podobné registraci a aktivaci účtu, ale je kratší a jednodušší. Nemusíte například nastavovat podmínky prodeje.

Pokud nás poskytovatel platebních služeb informuje, že opětovně ověřuje vaše obchodní údaje a potřebuje dodatečné informace, uvědomíme vás o tom e-mailem. Uvidíte také vyhrazenou zprávu zobrazenou na těchto záložkách: Finanční prostředky a historie transakcí, Můj sortiment, Můj prodej a Údaje účtu.

1. Zahajte ověření – klikněte v e-mailu na [odeslat ověřovací dokumenty] nebo klikněte ve zprávě na [přejít k ověření].

2. Zkontrolujte:

   • své obchodní údaje – základní údaje, které jste už zadali ve vašem účtu – my je za vás vyplníme
   • údaje o účtu pro výplaty – číslo účtu a údaje o majiteli účtu

Pokud je potřeba je změnit, můžete to udělat v této fázi. Pokud jsou údaje správné, klikněte na [potvrdit a pokračovat].

3. Ve formuláři vás požádáme o potvrzení vaší totožnosti a údajů o vaší společnosti. Všechny osoby, které platební operátor požádá o potvrzení své totožnosti, jsou povinny tak učinit (příjemce a/nebo zástupce společnosti). V některých případech vás může operátor platby požádat o zaslání dalších dokumentů souvisejících s provozem společnosti, které jsou ve vaší zemi povinné. Ve formuláři naleznete více informací o dokumentech, které je třeba zaslat. Kliknutím na [Odeslat] v posledním kroku odešlete formulář k ověření. Budete tak moci udělat pouze v případě, že tak udělali všichni, kteří byli požádáni o potvrzení totožnosti, a vy jste přidali požadované firemní dokumenty. Pokud chcete vědět, které dokumenty si máte předem připravit, podívejte se na obecná nařízení v našich článcích: pro polské firmy, pro firmy z Evropského hospodářského prostoru a pro firmy ze zemí mimo Evropský hospodářský prostor.

Hotovo. O výsledku ověření vás budeme informovat e-mailem.

Pokud vyprší lhůta pro ověření nebo zamítneme vaše dokumenty, obdržíte zprávu, že váš účet byl pozastaven pro výplaty. V takovém případě proveďte opětovné ověření podle výše uvedených pokynů, abyste si opět mohli vyplácet finanční prostředky.

Co když máte několik účtů registrovaných se stejným daňovým identifikačním číslem

V takovém případě vás požádáme o opětovné ověření pouze jednoho účtu registrovaného s daným daňovým identifikačním číslem. Na ostatní účty pošleme e-mail a zobrazíme zprávu s přihlašovacím jménem pro účet, který můžete použít pro opětovné ověření.

Pokud ho ve stanovené době neověříte, zablokujeme vám výplaty pro všechny účty propojené s daným daňovým identifikačním číslem.

Máte nějaké další otázky? Kontaktujte nás – pomůžeme vám hladce projít ověřením.