Dbáme na vaše soukromí
Pomocí souborů cookie a souvisejících technologií (např. pixely, SDK) a zpracováním vašich údajů (včetně jedinečných identifikátorů, údajů o prohlížeči) můžeme lépe přizpůsobit zobrazovaný obsah vašim potřebám.Pokud udělíte souhlas s ukládáním informací na vašem koncovém zařízení, s poskytnutím přístupu k údajům a s jejich zpracováním, včetně oblasti profilování, trhu a statistické analýzy, bude pro vás vyhledávání na Allegru snazší.Správcem vašich osobních údajů je společnost Allegro nebo v některých případech naši partneři 17 partneři), mezi něž patří „IAB Europe Trusted Partners“ (9 partneři). Informace o účelech zpracování osobních údajů našimi partnery naleznete v jejich zásadách ochrany osobních údajů.
My a naši partneři můžeme zpracovávat osobní údaje pro následující účely:
Ukládání a/nebo přístup k informacím v zařízení. Personalizovaná reklama a obsah, měření reklam a obsahu, průzkum publika a rozvoj služeb. Zajištění bezpečnosti, předcházení a zjišťování podvodů a odstraňování chyb. Poskytování a zobrazování reklamy a obsahu. Ukládání a sdělování voleb ochrany osobních údajů. Přiřazování a kombinování údajů z jiných zdrojů údajů. Propojení různých zařízení. Identifikace zařízení na základě automaticky přenášených informací.
Zpracováváme vaše osobní údaje také proto, abyste mohli procházet naše webové stránky snadněji.Účely zpracování jsou podrobně popsány v okně nastavení, které se zobrazí po stisknutí tlačítka „UPRAVIT SOUHLASY“, a v Zásadách používání souborů cookie.Souhlas je dobrovolný a platí po dobu 12 měsíců. Můžete jej kdykoli odvolat nebo obnovit v záložce Nastavení souborů cookie. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu, který byl dán před jeho odvoláním.
Jak zobrazujeme produkty a nabídky kupujícím
Co je seznam produktů
Seznam produktů vám poskytuje rychlý a snadný přístup ke všem nabídkám stejného produktu. Podívejte se, jak vypadá stránka produktu.
Na Allegru je více než 260 milionů nabídek. Každou minutu se zobrazí 38 000 dotazů týkajících se konkrétních produktů. Vytváříme katalog produktů Allegro, který zákazníkům pomáhá orientovat se v široké škále produktů. V katalogu organizujeme navigaci na webu do několika oblastí – od výpisu nabídek a správy prodeje až po to, jak zákazníci procházejí, vyhledávají a porovnávají nabídky.
Co je seznam produktů
V seznamu produktů zobrazujeme produkty, pro které seskupujeme nabídky k dispozici. Pokud chcete zobrazit seznam produktů, přejděte na výsledky vyhledávání nebo na stránku kategorií a klikněte na [sloučit stejné nabídky]. Nejprve zobrazíme sponzorované nabídky Allegro Ads. Poté v sekci s propagovanými produkty zobrazíme produkty s nabídkami, které:
- mají povolenou možnost propagace a
- jsou Top nabídky – nabídky reprezentující produkt.
Čím se seznam produktů vyznačuje
- Zobrazujeme produkty (kromě prvních dvou pozic se sponzorovanými nabídkami).
- Pokud existuje mnoho nabídek se stejným produktem, zobrazíme produkt pouze jednou. Pokud se kupující rozhodne zakoupit přesně ten produkt, může si otevřít seznam všech nabídek s daným produktem.
- Název a obrázek každého produktu zobrazujeme z našeho katalogu produktů Allegro.
- U každého produktu zobrazujeme vybrané parametry.
V seznamu produktů nejprve najdete produkt, který vás zajímá, a poté si vyberete konkrétní nabídku. Produkty můžete filtrovat podle dostupných parametrů, například délky, kapacity nebo počtu kusů. Ve vybraných kategoriích také najdete informace o barevných variantách produktu, který hledáte.
Seznam produktů je krátký a přehledný. Díky tomu vaši zákazníci rychleji najdou produkt, který hledají. Jako prodejce se nemusíte starat o správný název nabídky, kvalitní obrázky ani parametry produktu – tyto údaje jsou převzaté z katalogu produktů Allegro.
Co najdete na stránce produktu
Stránku produktu zobrazujeme, pokud je nabídka propojena s katalogem produktů Allegro. V ostatních případech zobrazujeme stránku s nabídkou.
Stránku produktu jsme rozdělili do dvou sloupců:
- v levém sloupci zobrazujeme název nabídky a informace o stavu produktu
- v pravém sloupci zobrazujeme informace o prodejci a podmínkách prodeje, například:
- cena
- předpokládaná dodací lhůta
- odesílání se Smart!
- Allegro Pay.
Název produktu je viditelný v sekci Ostatní nabídky s tímto produktem.
Jak propojujeme nabídky se stejným produktem
Díky seskupování nabídek se stejným produktem mohou kupující jednodušeji najít přesně to, co hledají, a snadno porovnávat všechny nabídky.
V katalogu produktů Allegro shromažďujeme a popisujeme všechny produkty k dispozici v nabídkách vystavených vámi a ostatními prodejci.
Katalogizujeme produkty, které se liší vlastnostmi – například modelem, kódem výrobce nebo jinými základními parametry.
Kupující tak mohou:
- plynule přecházet mezi stránkami s nabídkou se stejným produktem
- prohlížet si recenze ostatních kupujících na daný produkt
- hledat nabídky na základě parametrů – ty automaticky doplníme, když propojíte své nabídky s produktem.
Když kupující klikne na [zobrazit nabídky X] v seznamu produktů, zobrazíme mu seznam všech dostupných nabídek s daným produktem a všemi jeho variantami.
Kupující uvidí:
- název produktu, hodnocení a počet nabídek – produkt si také může přidat do svých oblíbených vyhledávání. Když to udělá, zašleme mu upozornění o nových nabídkách propojených s daným produktem.
- seznam nabídek, ve kterém si může koupit dříve vybraný produkt. Podbarvená nabídka v horní části seznamu je Top nabídka, která reprezentuje daný produkt. Podívejte se, jak ji vybíráme.
Název nabídky zobrazujeme nad obrázkem a popisem – je to název, který uvedete. Zobrazujeme také informace o stavu produktu – například nové nebo použité. Dále v našem katalogu zobrazujeme Další nabídky produktů s názvem produktu.
Jsem prodejce. Co je to řazení podle relevance?
Relevance je výchozí způsob řazení objednávek vycházející z mnoha faktorů. Děláme vše pro to, aby pořadí nabídek na seznamu odpovídalo tomu, co zákazníci hledají.
Výchozí řazení seznamu nabídek je podle relevance.
Při řazení podle relevance děláme vše pro to, aby pořadí nabídek na seznamu nabídek co nejlépe odpovídalo tomu, co kupující hledá. To znamená, že v případě dvou velmi podobných dotazů na produkt, jako například „Samsung galaxy s3“ a Samsung galaxy“, mohou kupující na seznamu nabídek vidět různé pořadí nabídek. Je to ovlivněno několika faktory:
- dotazem, který kupující definuje při hledání dané položky (například pokud vyhledává určitou frázi ve vyhledávači, vybere filtry nebo kategorie)
- přiřazení názvu nabídky k danému vyhledávání
- jak se na seznamu nabídek chovali ostatní kupující, například jaké nabídky hledali, jaké si zobrazili a z jakých si zakoupili zboží.
Co bereme v potaz při řazení podle relevance
Při tomto řazení nabídek bereme v úvahu mnoho faktorů. Můžeme je rozdělit na:
Detaily nabídky:
- zda miniatura nabídky splňuje naše požadavky
- zda prodejce vyplnil parametry, které jednoznačně určují vlastnosti produktu, například uvedl barvu položky
- zda prodejce vyplnil povinné parametry
- zda prodejce vystavil svou nabídku v náležité kategorii – napřklad obal na telefon v kategorii Obaly a kryty (kategorie odpovídá hledané frázi)
- zda je nabídka součástí multivariantní nabídky, a pokud ano, bude na seznamu nabídek viditelná nabídka, která nejlépe odpovídá dotazu kupujícího ve vyhledávači a kategorii, ve které hledá
- počet zobrazení stránky nabídky – kolikrát si kupující zobrazili nabídku v různých časových intervalech
- počet přidání do košíku a odebrání z košíku – kolikrát byla daná nabídka v různých časových intervalech přidána do košíku a odebrána z košíku
- počet nákupů nabídky – kolikrát někdo nabídku v různých časových intervalech zakoupil nebo na ni přihodil
- počet přidání do sledovaných a počet odstranění ze sledovaných – kolikrát byla daná nabídka přidána do sledovaných nebo odstraněna ze sledovaných
- cenu
- dostupnost položky (aktuální množství položek v nabídce) – aktuálně tento faktor nebereme v potaz
- zda je nabídka neomezená
- stav nabízené položky
- zda nabídka obsahuje pouze možnost koupit teď
- zda je předpokládaná dodací lhůta nabídky jeden pracovní den.
Pozice nabídky na seznamu, který je seřazen podle relevance, není pevná a může se během dne měnit. Čím pozdější dobu pro odeslání týž den nastavíte, tím déle budou mít vaše nabídky uvedené doručení následující den a tím déle vyniknou nad nabídkami konkurence.
Příklady
Kupující zadá do vyhledávače frázi iphone 8 v 11:00 a seřadí výsledky podle relevance. Předpokládaná dodací lhůta vaší nabídky je následující pracovní den s odesláním týž den – jestliže kupující produkt zakoupí a zaplatí za objednávku do 14:00. V takovém případě může být vaše nabídka na seznamu nabídek výše než nabídky bez uvedeného času odeslání týž den.
Kupující zadá do vyhledávače frázi laptop dell v 0:00 a seřadí výsledky podle relevance. Předpokládaná dodací lhůta ve vaší nabídce je následující pracovní den s odesláním týž den – jestliže kupující produkt zakoupí a zaplatí za objednávku do 11:00. V takovém případě může být vaše nabídka na seznamu nabídek níže než nabídka s uvedeným časem odeslání týž den ve 14:00.
Aktuálně při řazení podle relevance nebereme v potaz doručení týž den (se způsoby doručení, jako je X-press Couriers nebo PickPack).
Údaje o prodejci:
Můžete pravidelně kontrolovat, jak kupující hodnotí kvalitu prodejce, a sledovat vlastní metriky kvality pomocí speciálního panelu Kvalita mého prodeje. Konečné skóre a metriky kvality, které vidíte na tomto panelu, ovlivňují vaši pozici při řazení podle relevance.
Podívejte se, jaké faktory ovlivňují to, jak vás hodnotí kupující:
- počet pozitivních a negativních hodnocení kupujících
- procento kupujících, kteří prodejce doporučují
- průměrné hodnocení ceny dopravy
- průměrné hodnocení shody s popisem
- průměrné hodnocení zákaznického servisu
- zda prodejce poskytne podací čísla zásilek v čase, který uvádí u nabídky v části čas odeslání
- reakční doba na zprávy kupujících
- zda prodejce splňuje podmínky programu Super prodejce
- zda prodejce porušuje Podmínky používání portálu Allegro, zejména:
- pravidla stanovená v příloze č. 1, například vystavování zakázaného zboží (padělků, kryptoměn atd.)
- upozornění související s porušením podmínek:
- článek 13.3 Podmínek používání portálu Allegro, například používání údajů o kupujícím k propagaci vlastních aktivit mimo portál Allegro
- článek 1.4 Přílohy č. 2, například uvedení záručních podmínek do popisu nabídky namísto do karty Záruka
- článek 1.7 Přílohy č. 2, například obsah nabídky zahrnuje reklamní nebo propagační obsah, inzeráty nebo další prvky, které usnadňují nákup mimo portál Allegro
Zaujmutí kupujícího
U každé nabídky vypočítáváme zaujmutí kupujícího. Zaujmutí jsou veškeré informace, které nám říkají, zda je nabídka pro kupující zajímavá – například jak často se nabídka objevila na seznamu nabídek vygenerovaném při vyhledávání zboží kupujícím, kolikrát si kupující nabídku zobrazil a zakoupil si ji. Je důležité, jak se zájem o danou nabídku časem mění. Dbejte na spokojenost kupujících. Pamatujte – jejich pozitivní zkušenost začíná ještě před tím, než si vaši nabídku koupí.
Na čem záleží pozice nabídky na seznamu
Pozice nabídky ve výsledcích vyhledávání seřazených podle relevance se může v průběhu času lišit. Záleží na faktorech, jako:
- zaujmutí kupujícího – fluktuace zájmu kupujících o nabídku
- předpokládané doručení následující pracovní den
Tyto faktory jsme popsali v tomto článku. Všechny je bereme v úvahu při řazení podle relevance.
Jak slučujeme kategorie, ve kterých vystavujete nabídky
Sloučením kategorií se stejnými položkami jsme vytvořili jednu kategorii, ve které můžete vystavit své nabídky. Pro kupující jsou nadále viditelné v několika kategoriích.
Když vystavujete nabídku, můžete si ve formuláři vystavení vybrat z desítek kategorií.
Chceme, aby rozložení kategorií bylo intuitivní, jasné a snadno použitelné, protože pak se v něm budou kupující snadno orientovat a prodejci budou moci rychle najít kategorii, která nejlépe odpovídá jejich produktům. Proto jsme ve formuláři vystavení sloučili kategorie se stejným sortimentem.
Jak to funguje
Ve formuláři vystavení můžete vidět kategorii, která vznikla sloučením několika kategorií se stejnými položkami. Pro kupující se nic nemění. Nadále na Allegru vidí všechny kategorie.
Znamená to, že:
- při vystavování nabídky stačí, abyste vybrali jen jednu kategorii
- kupující uvidí vaši nabídku ve více kategoriích.
Co získáte sloučením kategorií
- Ušetříte si čas, protože rychleji najdete kategorii, která nejlépe vyhovuje vaší položce.
- Propojení vašich nabídek s Katalogem produktů Allegro je snadnější – nemusíte přemýšlet, do které kategorie se váš produkt lépe hodí.
- Pokud své nabídky propagujete, kupující je uvidí v seznamu propagovaných nabídek v každé z aktuálních kategorií.
Jak vybíráme zástupce produktu, tedy Top nabídku
Zobrazit, jaké faktory bereme v úvahu při výběru Nabídky Top produktů.
Top nabídka je zobrazena na seznamu produktů – kupující na ni může kliknout a ihned tak přejít na stránku Top nabídky. Tento produkt je také zvýrazněný na seznamu nabídek daného produktu. Díky tomu můžete počítat s vyšším prodejem v nabídce zástupce produktu.
Kde bude zobrazena Top nabídka produktu
Top nabídku produktu kupující uvidí na třech místech na Allegru. Jsou to:
- seznam produktů
- seznam nabídek produktu se základními informacemi o produktu
- počet nabídek tohoto produktu
- název produktu
- průměrné hodnocení produktu
- obrázek z naší databáze produktů – pokud v databázi obrázek chybí, bude zobrazen obrázek Top nabídky
- stránka produktu.
Na co bereme ohled během vybírání Top nabídky daného produktu
Faktory, které zohledňujeme během vybírání Top nabídky, tedy zástupce produktu:
- cena produktu
- kvalita prodejce
- vyplnění povinných parametrů
- první obrázek splňuje požadavky
- dodací lhůta
- to, jestli je u nabídky možnost doručení v rámci Smart! nebo zdarma - prozatím nezohledňujeme
- stav produktu
- aktivita kupujícího – veškeré informace, které vám napoví, zda byla daná nabídka zajímavá, např.:
- jak často se po dotazu uživatelů nabídka objevila na seznamu nabídek
- kolikrát byla nabídka zobrazena
- kolikrát bylo zboží z nabídky zakoupeno. Důležité je to, jak se zájem o nabídku mění s průběhem času. Proto dbejte na spokojenost kupujícího – na jeho pozitivní zkušenosti, které začínají dříve, než nakoupí z vaší nabídky.
vzhled: světlý motiv
