Wprowadziliśmy zmiany dla sprzedających zapowiedziane na 1 lipca

Wprowadziliśmy lokalną dopłatę od sprzedaży detalicznej na allegro.hu

Sprzedaż firm, w tym zagranicznych, które działają na rynku węgierskim za pośrednictwem platform internetowych takich jak Allegro, została od 1 stycznia 2025 objęta w Węgrzech dodatkowym podatkiem od sprzedaży detalicznej. Obowiązek poboru tego podatku został nałożony na platformy. W związku z tym wprowadziliśmy dodatkową opłatę w naszym cenniku. Nie czerpiemy żadnych zysków z tej opłaty – jej pełną wysokość przekażemy odpowiednim organom bez jakiejkolwiek marży.

Opłata wynosi 3,6% netto (4,43% brutto) ceny produktu oraz kosztów dostawy wybranej przez kupującego. Naliczamy ją tak jak prowizję od sprzedaży – czyli w momencie zakupu w ofercie na allegro.hu.

Opłaty tej nie wprowadzamy na allegro.pl, allegro.cz ani allegro.sk.

Podstawa: zmiany cennika dla kont firmowych (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera c).

Wprowadziliśmy ujednolicone zasady reklamacji towarów w ramach Polityki Reklamacji i Zwrotów

Jak było dotychczas

• Na koncie firmowym, można było samodzielnie opisać zasady reklamacji, które są widoczne w sekcji Reklamacja przy Twoich ofertach.
• Sprzedający zwracali pieniądze klientom w zakładce Środki i historia operacji – z wyłączeniem transakcji na allegro.pl z płatnością przy odbiorze, zgodnie Polityką zwrotów Allegro.

Co zmieniliśmy

W zakresie zasad reklamacji:

• dla wszystkich ofert na Allegro obowiązują ujednolicone zasady reklamacji towarów opisane w Polityce Reklamacji i Zwrotów, która zastąpiła dotychczasową Politykę zwrotów. Regulamin Allegro zobowiązuje do realizacji nowych zasad wszystkich sprzedających z kontem firmowym na allegro.pl, allegro.cz i allegro.sk.
• gdy będziesz dodawać nowe oferty, w sekcji Reklamacja automatycznie uzupełnimy treść zasad reklamacji Allegro.
• jeśli obecnie w ofertach masz własne warunki reklamacji, obejmiemy Cię okresem przejściowym od 30 czerwca do 30 lipca. W tym czasie w sekcji Reklamacja będą widoczne nowe ujednolicone zasady oraz Twoje indywidualne zapisy. Po 30 lipca automatycznie usuniemy Twoje indywidualne zapisy, a widoczne pozostaną jedynie zapisy z Polityki Reklamacji i Zwrotów, do których stosowania Cię zobowiązujemy.

W zakresie zwrotu środków kupującym:

• od 1 lipca masz obowiązek realizowania wszystkich zwrotów płatności dla kupujących w zakładce Środki i historia operacji. W przypadku zamówienia z płatnością przy odbiorze, pieniądze będą zwracane na rachunek podany przez kupującego w formularzu.

Co to dla Ciebie oznacza

Znacznie łatwiej rozpatrzysz reklamację. Skorzystasz z nowych narzędzi dostępnych w zakładce Reklamacje i dyskusje z kupującymi oraz przez API Allegro – bez dodatkowych opłat.

Dzięki nowym funkcjom będziesz szybciej obsługiwać reklamacje poprzez predefiniowane akcje, takie jak prośba o uzupełnienie danych, prośba o odesłanie towaru, akceptacja reklamacji, odrzucenie reklamacji. Wyświetlane informacje o terminach na ich realizację pomogą Ci sprawnie obsługiwać zgłoszenia.

Rozpatrywanie reklamacji będzie też bardziej przejrzyste dla kupujących – na bieżąco będą widzieć wszystkie statusy i informacje o koniecznych do wykonania działaniach. Dzięki temu rzadziej będą się z Tobą kontaktować.

Sprzedający, którzy zarejestrują się na Allegro po 1 lipca, nie będą musieli tworzyć własnych warunków reklamacji i łatwiej rozpoczną sprzedaż.

Podstawa: usprawnienie działania serwisu i obsługi kupujących i sprzedających (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera d).

Obniżyliśmy opłatę za Wyróżnienie ofert w niektórych kategoriach

Jak było dotychczas

Pobieraliśmy opłatę 19,90 zł za 10 dni Wyróżnienia oferty wystawionej w poniższych kategoriach:

• Biżuteria damska
• Biżuteria męska
• Biżuteria dziecięca
• Biżuteria ślubna
• Piercing
• Odzież, Obuwie, Dodatki
• Obuwie w kategorii Dziecko
• Odzież w kategorii Dziecko
• Bielizna i odzież erotyczna w kategorii Zdrowie.

Za Wyróżnienie każdej oferty w ramach oferty wielowariantowej w tych kategoriach pobieraliśmy opłatę 5,90 zł za 10 dni.

Co zmieniliśmy

Za Wyróżnienie oferty wystawionej w powyższych kategoriach pobieramy opłatę 5,90 zł – niezależnie od tego czy jest to oferta wielowariantowa.

Sprawdź, czym są opcje promowania ofert i jak z nich korzystać.

Podstawa: zmiany cennika dla kont firmowych (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera c).

Zmieniliśmy sposób wyświetlania produktów promowanych w sortowaniu po trafności

Kiedy: 1 lipca 2025

Jak było dotychczas

W wynikach wyszukiwania, przy wszystkich rodzajach sortowania, produkty promowane wyświetlaliśmy na górze – w osobnej sekcji Produkty promowane.

Co zmieniliśmy

Chcemy, żeby wyniki wyszukiwania były jeszcze lepiej dopasowane do zapytań kupujących. Przy sortowaniu po trafności nadal bierzemy pod uwagę to, czy produkt jest promowany. Jednak nie wyświetlamy już produktów promowanych w oddzielnej sekcji. Zmiana ta nie wpłynie znacząco na widoczność ofert, które są promowane.

Jeśli kupujący będzie sortować po trafności, to nadal produkty promowane, które odpowiadają zapytaniu kupującego, będą miały zdecydowanie większe szanse znaleźć się wyżej w wynikach wyszukiwania niż produkty niepromowane. Promowane oferty niezmiennie mają też większą szansę na zostanie Top ofertą.

Sekcja Produkty promowane jest nadal widoczna, gdy kupujący wybierze inne rodzaje sortowania, na przykład po cenie.

Sprawdź wszystkie korzyści z promowania ofert.

Podstawa: usprawnienie działania serwisu i obsługi kupujących i sprzedających (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera d).

Zaktualizowaliśmy wymiary paczek w cenniku Allegro International Czechy

W automatach paczkowych w Czechach zmieniają się wymiary skrytek, dlatego zmniejszyliśmy maksymalne wymiary i wagę paczek wysyłanych z Polski dla poniższych metod.

Ponadto do tej pory w przypadku nadawania przesyłki w automacie paczkowym wymiary paczek zależały od ich gabarytów (S, M, L, XL, XXL). Teraz dla metody Allegro International Odbiór w Punkcie Czechy ujednoliciliśmy maksymalne wymiary przesyłki na 64 x 38 x 41 cm, a maksymalną wagę na 15 kg wraz z opakowaniem.

Zmieniliśmy też wymiary paczek, do których – tak jak dotychczas – będziesz dopłacać:

• dla metody Allegro International Kurier Czechy – jeśli paczka przekroczy wymiary: 120 cm najdłuższy bok, maksymalną sumę trzech boków 220 cm i maksymalną wagę 30 kg
• dla metody Allegro International Odbiór w Punkcie Czechy – jeśli paczka przekroczy wymiary: 64 x 38 x 41 cm
• dla metody Allegro International Automaty Paczkowe Czechy – jeśli paczka przekroczy wymiary: 43 x 33 x 57 cm i maksymalną wagę 15 kg.

Wysokość dopłaty pozostaje bez zmian.

Podstawa: zmiany w zakresie świadczonych usług (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera j).

Zaktualizowaliśmy procedurę zmiany informacji o rozliczaniu podatku VAT na potrzeby wystawiania faktur

Jeśli:

• masz siedzibę na terenie jednego z krajów UE poza Polską lub
• jako zagraniczny podmiot posiadasz stałe miejsce prowadzenia działalności w Polsce, musisz m.in. przedstawić dokumenty, które potwierdzają Twoją rejestrację jako podatnika VAT – w kraju siedziby lub w Polsce – oraz wypełnić formularz w zakładce Informacje podatkowe. Następnie sprawdzamy przesłane przez Ciebie dokumenty.

Jak było dotychczas

Jeśli:

• jako podmiot zagraniczny sprzedający składał oświadczenie o stałym miejscu prowadzenia działalności gospodarczej dla celów VAT w Polsce lub
• jako podmiot z krajów UE spoza Polski sprzedający składał wniosek o unijnym numerze VAT

wówczas oświadczenie i wniosek były skuteczne w tym samym okresie rozliczeniowym, w którym je dostawaliśmy i pozytywnie je rozpatrzyliśmy. Dotyczy to zarówno pierwszego złożonego oświadczenia, jak i modyfikacji poprzedniego oświadczenia.

Co zmieniliśmy

Oba oświadczenia staną się skuteczne od kolejnego okresu rozliczeniowego po okresie, w którym pozytywnie je zweryfikujemy.

Podstawa: usprawnienie działania serwisu i obsługi kupujących i sprzedających (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera d).