Zavedli jsme změny pro prodejce na 1. července

Zavedli jsme místní doplatek z maloobchodního prodeje na allegro.hu

Od 1. ledna 2025 byla v Maďarsku zavedena dodatečná daň z maloobchodního prodeje pro firmy, včetně zahraničních, které – tak jako Allegro – operují na maďarském trhu prostřednictvím online platforem. Povinnost vybírání daně byla uvalena na platformy. V důsledku toho jsme do našeho ceníku zavedli dodatečný poplatek. Z tohoto poplatku nemáme žádný zisk – tuto daň odvádíme příslušným úřadům, bez toho abychom si účtovali provizi.

Doplatek je 3,6 % netto (4,43 % brutto) z ceny produktu a ceny doručení vybrané kupujícím. Účtujeme ho stejně jako provizi z prodeje – v okamžiku, kdy je proveden nákup v rámci nabídky na allegro.hu.

Na allegro.pl, allegro.cz ani allegro.sk jsme tento poplatek nezavedli.

Odůvodnění: změna ceníku pro firemní účty (článek 14.1 Podmínek používání platformy Allegro, písmeno c).

V rámci Podmínek reklamace a vrácení zboží jsme zavedli jednotná pravidla pro reklamace produktů

Jak to fungovalo dříve

• Při prodeji jste mohli poskytnout vlastní popis reklamačních podmínek, které se zobrazovaly v sekci Reklamace ve vašich nabídkách.
• Vrátit peníze zákazníkům jste mohli prostřednictvím záložky Finanční prostředky a historie transakcí. Podle Podmínek vrácení zboží na Allegru byla jedinou výjimkou platba na dobírku na allegro.pl.

Co jsme změnili

Ohledně reklamačních podmínek:

• na všechny nabídky na Allegru se vztahují jednotná pravidla pro reklamace produktů popsaná v Podmínkách reklamace a vrácení zboží na portálu Allegro, které nahradily dřívější Podmínky vrácení zboží. Podmínky používání portálu Allegro zavazují všechny prodejce na allegro.pl, allegro.cz a allegro.sk k dodržování nových pravidel.
• když vystavíte nové nabídky, automaticky do sekce Reklamace vyplníme reklamační podmínky Allegra.
• pokud jste v nabídkách uváděli vlastní reklamační podmínky, bude od 30. června do 30. července platit přechodné období. V tomto období budou v sekci Reklamace uvedeny jak nové jednotné podmínky, tak vaše podmínky, které jste uváděli. Po 30. červenci automaticky odstraníme vaše podmínky a zůstanou pouze jednotné podmínky, které jsou v souladu s Podmínkami reklamace a vrácení zboží. Máte povinnost je dodržovat.

Ohledně vrácení peněz zákazníkům: od 1. července musíte vracet kupujícím peníze prostřednictvím záložky Finanční prostředky a historie transakcí. U objednávek s platbou na dobírku bude vrácení peněz provedeno na bankovní účet, který kupující uvádí ve formuláři.

Co to pro vás znamená

Vyřízení reklamací bude mnohem snazší. Můžete využívat nové nástroje dostupné na záložce Reklamace a diskuze s kupujícími a prostřednictvím rozhraní Allegro API – bez dalších poplatků.

Nové funkce vám umožní rychleji vyřizovat reklamace díky předdefinovaným akcím – například žádosti o doplnění údajů, žádosti o vrácení produktu a přijetí nebo zamítnutí reklamace. Zobrazíme informace o lhůtě pro každou akci, což vám pomůže efektivně vyřizovat žádosti.

Vyřizování reklamací bude pro kupující také přehlednější, protože budou si moci v reálném čase zobrazit všechny stavy a informace o požadovaných akcích. V důsledku toho vás mohou kontaktovat méně často.

Prodejci, kteří se zaregistrují na Allegru po 1. červenci, si nebudou muset vytvářet vlastní reklamační podmínky a budou moci snáze zahájit prodej.

Odůvodnění: zlepšování provozu webových stránek a služeb pro Uživatele (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmeno d).

Zaktualizujeme postup pro změnu fakturačních údajů pro DPH pro účely fakturace

Pokud:

• se vaše sídlo nachází v jedné ze zemí EU mimo Polsko
• jako zahraniční subjekt máte stálou provozovnu v Polsku

musíte mimo jiné předložit dokumenty potvrzující, že jste registrováni jako plátce DPH – v zemi, ve které se nachází vaše sídlo, nebo v Polsku – a vyplnit formulář v záložce Daňové informace. Dále zkontrolujeme dokumenty, které nám předložíte.

Jak to fungovalo dříve

Pokud:

• jako zahraniční subjekt podáváte potvrzení o stálé provozovně vašeho podnikání v Polsku nebo
• jako subjekt z jedné ze zemí EU mimo Polsko předkládáte potvrzení o evropském daňovém identifikačním čísle

tato potvrzení byla platná v zúčtovacím období, ve kterém jsme je dostali a úspěšně ověřili. To platilo jak pro první prohlášení, které jste podali, tak i pro jeho úpravy.

Co jsme změnili

Obě potvrzení nabývají účinnosti od zúčtovacího období následujícího po období, ve kterém jsme je úspěšně ověřili.

Odůvodnění: zlepšování provozu webových stránek a služeb pro Uživatele (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmeno d).

Zvýšili jsme limit ochrany zásilek a nabídli jsme dodatečnou ochranu pro Allegro One Courier v Česku

U způsobů doručení Allegro One Courier a Allegro One Courier s platbou na dobírku v Česku jsme nabízeli ochranu až do výše 20 000 CZK – byla zahrnuta v poplatku za službu. Tento limit jsme zvýšili na 50 000 CZK.

Co dalšího jsmě změnili

Pokud vyberete tyto způsoby doručení, zobrazí se vám možnost nadstandardní ochrany zásilky, která je nad rámec základního pojištění. Dodatečná ochrana se bude vztahovat na zásilky v hodnotě nad 50 000 CZK a do 100 000 CZK. Poplatek za tuto službu bude 0,15 % z hodnoty zásilky.

Odůvodnění: změny v rozsahu poskytovaných služeb (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmeno j).