Dbáme na vaše soukromí
Pomocí souborů cookie a souvisejících technologií (např. pixely, SDK) a zpracováním vašich údajů (včetně jedinečných identifikátorů, údajů o prohlížeči) můžeme lépe přizpůsobit zobrazovaný obsah vašim potřebám.Pokud udělíte souhlas s ukládáním informací na vašem koncovém zařízení, s poskytnutím přístupu k údajům a s jejich zpracováním, včetně oblasti profilování, trhu a statistické analýzy, bude pro vás vyhledávání na Allegru snazší.Správcem vašich osobních údajů je společnost Allegro nebo v některých případech naši partneři 16 partneři), mezi něž patří „IAB Europe Trusted Partners“ (9 partneři). Informace o účelech zpracování osobních údajů našimi partnery naleznete v jejich zásadách ochrany osobních údajů.
My a naši partneři můžeme zpracovávat osobní údaje pro následující účely:
Ukládání a/nebo přístup k informacím v zařízení. Personalizovaná reklama a obsah, měření reklam a obsahu, průzkum publika a rozvoj služeb. Zajištění bezpečnosti, předcházení a zjišťování podvodů a odstraňování chyb. Poskytování a zobrazování reklamy a obsahu. Ukládání a sdělování voleb ochrany osobních údajů. Přiřazování a kombinování údajů z jiných zdrojů údajů. Propojení různých zařízení. Identifikace zařízení na základě automaticky přenášených informací.
Zpracováváme vaše osobní údaje také proto, abyste mohli procházet naše webové stránky snadněji.Účely zpracování jsou podrobně popsány v okně nastavení, které se zobrazí po stisknutí tlačítka „UPRAVIT SOUHLASY“, a v Zásadách používání souborů cookie.Souhlas je dobrovolný a platí po dobu 12 měsíců. Můžete jej kdykoli odvolat nebo obnovit v záložce Nastavení souborů cookie. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu, který byl dán před jeho odvoláním.
Díky této možnosti můžete vybrat trh – Polsko (allegro.pl), Česko (allegro.cz), Slovensko (allegro.sk) nebo Maďarsko (allegro.hu). Tak můžete číst články o pravidlech týkajících se zahraničních trhů ve svém jazyce. Pokud chcete procházet články v jiném jazyce, klikněte zde.
Zavedeme změny v procesu reklamace produktů
Podívejte se na všechny změny a zjistěte, co pro vás znamenají.
Co změníme 15. června
Vrácení peněz za reklamovaný produkt zadáte přímo v reklamaci kupujícího
Pokud reklamaci kupujícího přijmete a rozhodnete se mu vrátit peníze, automaticky vložíme údaje o kupujícím a vrácenou částku do chatu k reklamaci.
Ujistěte se, že údaje jsou správné, a klikněte na [vrátit platbu].
Co když nemáte dostatek peněz na vrácení
Pokud nebudete mít dostatek peněz na vrácení platby za reklamovaný produkt, budeme se 24 hodin automaticky pokoušet vrátit peníze znovu. Vedle dané reklamace se zobrazí upozornění a tlačítko [opakovat vrácení peněz]. Kliknutím na něj zadáte vrácení peněz znovu.
Co změníme 19. června
Kupující podá reklamaci na jednom místě, které je k tomu určeno
Jak je to teď
- Kupující mohou podat reklamaci na záložce Historie nákupů prostřednictvím:
- formuláře vrácení zboží, když klikne na [vrátit nákup] a vybere jeden z důvodů reklamace
- formuláře pro reklamaci, když klikne na [podat reklamaci nebo nahlásit problém].
- Navíc, pokud kupující podá reklamaci prostřednictvím formuláře pro vrácení zboží a máte zapnuté automatické vrácení peněz – vrátíme mu peníze automaticky přes Allegro.
Jak to bude od 19. června
- Důvody reklamace z formuláře pro vrácení zboží smažeme. Kupující budou moci podat reklamaci pouze prostřednictvím formuláře pro reklamaci.
- Na záložce Vrácení zboží se už reklamace nebudou zobrazovat. Pro nové reklamace tam neuvidíte ani filtry, podle kterých byste vyhledali vrácení zboží z reklamačních důvodů.
- Pokud máte zapnuté automatické vrácení peněz kupujícímu, které funguje i pro reklamační důvody – přestane pro ně fungovat. Jakmile v reklamačním chatu rozhodnete o reklamaci a označíte, že chcete vrátit peníze, provedeme to přes Allegro.
Co změníme 22. června
Kupující si budou moci vygenerovat přepravní štítek s bezplatnou dopravou pro vrácení produktu
Jak je to teď
Aby vám kupující mohl produkt v rámci reklamace poslat zpět, musíte pro něj vygenerovat přepravní štítek a poslat mu ho v reklamačním chatu. To se děje mimo náš systém – štítek musíte vygenerovat sami u kurýra.
Jak to bude od 22. června
V rámci Allegro Smart! si kupující sám vygeneruje bezplatný přepravní štítek pro zásilku s produktem, který vám posílá zpět v rámci reklamace – pokud neuplynula lhůta pro odstoupení od smlouvy.
V prvním kroku procesu reklamace vyberte možnost [naplánovat vrácení zboží].
Pokud se reklamace produktu týká zásilky v rámci Allegro Smart! a lhůta pro odstoupení od smlouvy neuplynula, uvidíte možnost Bezplatné vrácení přes Allegro Smart! Když ji zvolíte, kupující si bude moci sám vygenerovat bezplatný štítek pro odeslání produktu zpět.
V souvislosti s tím vám nevzniknou žádné náklady.
vzhled: světlý motiv
