Dbáme na vaše soukromí
Pomocí souborů cookie a souvisejících technologií (např. pixely, SDK) a zpracováním vašich údajů (včetně jedinečných identifikátorů, údajů o prohlížeči) můžeme lépe přizpůsobit zobrazovaný obsah vašim potřebám.Pokud udělíte souhlas s ukládáním informací na vašem koncovém zařízení, s poskytnutím přístupu k údajům a s jejich zpracováním, včetně oblasti profilování, trhu a statistické analýzy, bude pro vás vyhledávání na Allegru snazší.Správcem vašich osobních údajů je společnost Allegro nebo v některých případech naši partneři 17 partneři), mezi něž patří „IAB Europe Trusted Partners“ (9 partneři). Informace o účelech zpracování osobních údajů našimi partnery naleznete v jejich zásadách ochrany osobních údajů.
My a naši partneři můžeme zpracovávat osobní údaje pro následující účely:
Ukládání a/nebo přístup k informacím v zařízení. Personalizovaná reklama a obsah, měření reklam a obsahu, průzkum publika a rozvoj služeb. Zajištění bezpečnosti, předcházení a zjišťování podvodů a odstraňování chyb. Poskytování a zobrazování reklamy a obsahu. Ukládání a sdělování voleb ochrany osobních údajů. Přiřazování a kombinování údajů z jiných zdrojů údajů. Propojení různých zařízení. Identifikace zařízení na základě automaticky přenášených informací.
Zpracováváme vaše osobní údaje také proto, abyste mohli procházet naše webové stránky snadněji.Účely zpracování jsou podrobně popsány v okně nastavení, které se zobrazí po stisknutí tlačítka „UPRAVIT SOUHLASY“, a v Zásadách používání souborů cookie.Souhlas je dobrovolný a platí po dobu 12 měsíců. Můžete jej kdykoli odvolat nebo obnovit v záložce Nastavení souborů cookie. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu, který byl dán před jeho odvoláním.
Zavádíme změny v procesu reklamace produktů
Podívejte se, co měníme a jaká vylepšení plánujeme v nadcházejících měsících.
Pracujeme na tom, aby byl proces reklamace produktů na Allegru srozumitelný pro kupující a zároveň snadno zvládnutelný pro prodávající. Proto v tomto procesu provedeme řadu změn.
Už jsme změnili vzhled reklamačního formuláře pro kupující, přidali jsme další kroky a pole, která musí vyplnit. Změny do reklamačního formuláře pro kupující zavádíme postupně. Může nám to trvat asi týden.
Co to pro vás znamená
Záložka Diskuze s kupujícími se bude jmenovat Reklamace a diskuze s kupujícími. Diskuze, které tam najdete, jsou rozděleny na zahájené kvůli reklamaci a na ostatní. Tyto změny budeme zavádět postupně od 16. dubna. Může nám to trvat asi týden.
Vyberte typ příspěvku: Reklamace pro zobrazení všech diskuzí zahájených kvůli reklamacím. V rámci takové diskuze okamžitě získáte veškeré informace, které potřebujete pro vyřízení reklamace v souladu s platnými předpisy:
- z jakého důvodu kupující reklamaci uplatňuje – zákonná záruka nebo záruka prodávajícího
- popis závady
- fotografie závady přiložené kupujícím
- jaké řešení kupující očekává.
Stejně jako doteď budete mít v diskuzi na odpověď 24 hodin od jejího otevření – kromě sobot, nedělí a státních svátků. V diskuzi dejte kupujícímu vědět, jestli máte všechny potřebné informace pro vyřízení reklamace. V případě potřeby jim sdělte, jakým způsobem vyzvednete produkt, kterého se reklamace týká.
Zjistěte více o tom, co jsou diskuze a jak fungují. Reklamaci musíte vyřídit do 14 dnů od jejího obdržení.
Proč to děláme
Chceme tak zajistit, že prodejci znají lhůty a kroky, které musí dodržet v každé fázi reklamačního procesu – a aby mohli rozhodnutí o reklamaci snadno sdělit kupujícímu.
Jde o první krok ke zlepšení procesu podávání a vyřizování reklamací. V následujících měsících budeme postupně zavádět další změny, abychom tohoto cíle dosáhli.
O každé změně vás budeme předem informovat.
vzhled: světlý motiv
