Dbamy o Twoją prywatność
Dzięki plikom cookies i technologiom pokrewnym (np. piksele, SDK) oraz przetwarzaniu Twoich danych osobowych (między innymi unikalne identyfikatory, dane przeglądarki), możemy zapewnić, że dopasujemy do Ciebie wyświetlane treści.Wyrażając zgodę na przechowywanie informacji na urządzeniu końcowym lub dostęp do nich i przetwarzanie danych (w tym w obszarze profilowania, analiz rynkowych i statystycznych) sprawiasz, że łatwiej będzie odnaleźć Ci w Allegro dokładnie to, czego szukasz i potrzebujesz. Administratorem Twoich danych osobowych będzie Allegro a w niektórych przypadkach nasi partnerzy (10 partnerów), w tym tzw. “Zaufani Partnerzy IAB Europe” (2 partnerów). Informacja o celach przetwarzania danych osobowych przez naszych partnerów znajduje się w ich politykach ochrony prywatności.
Przechowywanie informacji na urządzeniu lub dostęp do nich. Spersonalizowane reklamy i treści, pomiar reklam i treści, badanie odbiorców i ulepszanie usług. Zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie oszustwom i naprawianie błędów. Dostarczanie i prezentowanie reklam i treści. Zapisanie decyzji dotyczących prywatności oraz informowanie o nich. Dopasowanie i łączenie danych z innych źródeł. Łączenie różnych urządzeń. Identyfikacja urządzeń na podstawie informacji przesyłanych automatycznie.
Twoje dane personalne przetwarzamy również w celu ułatwiania korzystania z naszych stronCele przetwarzania szczegółowo opisane są w ustawieniach dostępnych pod przyciskiem: “ZMIENIAM ZGODY” i w Polityce plików cookies.Zgodę wyrażasz dobrowolnie i jest ważna 12 miesięcy. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub ponowić w zakładce Ustawienia plików cookies na stronie głównej. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.
Za pomocą tej opcji wybierzesz rynek sprzedaży – Polskę (allegro.pl), Czechy (allegro.cz), Słowację (allegro.sk) lub Węgry (allegro.hu). Dzięki temu możesz przeczytać artykuł w swoim języku na temat zasad, które obowiązują na zagranicznym rynku. Jeśli interesują Cię artykuły w innych językach – kliknij tutaj.
Jakość Twojej sprzedaży: zmienimy sposób liczenia ocen i poleceń od kupujących
Zmienimy sposób liczenia punktów w miarach Polecenia od kupujących i Zadowolenie kupujących. Będziemy w nich przyznawać punkty w zależności od rynku, na którym klient zrobił zakupy.
Przez pierwsze tygodnie po starcie allegro.sk nie wliczaliśmy wystawionych tam ocen sprzedaży i poleceń od kupujących do statystyk sprzedających, którzy udostępnili swoje oferty na tym rynku. Dzięki temu daliśmy im więcej czasu na poznanie oczekiwań słowackich kupujących.
Co zmienimy 11 czerwca
- Oceny i polecenia od kupujących na allegro.sk zaczniemy wliczać do procenta poleceń, średniej oceny sprzedaży oraz ogólnego wyniku jakości sprzedaży.
- Zmienimy sposób liczenia punktów w miarach Polecenia od kupujących i Zadowolenie kupujących. Będziemy w nich przyznawać punkty w zależności od rynku, na którym klient zrobił zakupy.
Co to dla Ciebie oznacza
- Jeśli sprzedajesz tylko na allegro.pl – nic się dla Ciebie nie zmieni. Punkty w miarach Polecenia od kupujących i Zadowolenie kupujących będziemy liczyć na Twoim koncie tak, jak do tej pory.
- Jeśli sprzedajesz na allegro.pl i na zagranicznych rynkach – Twój wynik jakości sprzedaży może się zmienić. Dlatego już dziś przejdź do zakładki Jakość mojej sprzedaży i sprawdź, ile punktów dostaniesz w miarach Polecenia od kupujących i Zadowolenie kupujących zgodnie z nowym sposobem liczenia punktów.
W tej mierze sprawdzamy procent klientów, którzy w ostatnich 30 dniach polecili zakupy u Ciebie. Możemy w nim uwzględniać polecenia od tego samego kupującego, pod warunkiem że wystawił je do zakupów, między którymi upłynęły co najmniej 3 dni.
Za polecenia z allegro.pl:
- Dostaniesz 3 punkty za każde 0,1% powyżej 98% poleceń od kupujących.
- Odejmiemy 2 punkty za każde 0,1% poniżej 98% poleceń od kupujących.
Za polecenia z allegro.cz i allegro.sk:
- Dostaniesz 3 punkty za każde 0,2% powyżej 96% poleceń od kupujących.
- Odejmiemy 2 punkty za każde 0,1% poniżej 96% poleceń od kupujących.
Punkty za polecenia, które zdobędziesz na każdym z rynków, przeliczymy proporcjonalnie do liczby wszystkich poleceń i zsumujemy. Maksymalnie w tej mierze możesz zdobyć 60 punktów.
Przykład 1
Sprzedajesz tylko na allegro.pl, gdzie 98,5% kupujących poleca zakupy u Ciebie. Za taki wynik otrzymasz 15 punktów. Dostaniesz 3 punkty za każde 0,1% powyżej 98%, czyli 3 punkty x 5 = 15 punktów.
Przykład 2
Sprzedajesz na wszystkich trzech rynkach.
- Na allegro.pl zakupy u Ciebie oceniło 160 klientów. Poleca je 99% z nich. Dostajesz 30 punktów.
- Na allegro.cz zakupy u Ciebie oceniło 20 klientów. Poleca je 95% kupujących. Odejmujemy Ci 20 punktów.
- Na allegro.sk zakupy u Ciebie oceniło 65 klientów. Poleca je 96,5% kupujących. Dostajesz 6 punktów.
Te trzy wyniki przeliczamy proporcjonalnie do liczby wszystkich ocen (160 ocen z allegro.pl + 20 ocen z allegro.cz + 65 ocen z allegro.sk = 245 ocen). Oznacza to, że za polecenia z:
- allegro.pl dostaniesz: 30 punktów x (160 ocen z allegro.pl : 245 wszystkich ocen) = 30 x 0,65 = 19,5 punktów ≈ 20 punktów
- allegro.cz dostaniesz: -20 punktów x (20 ocen z allegro.cz : 245 wszystkich ocen) = -20 x 0,08 = -1,6 punktów ≈ -1 punkt
- allegro.sk dostaniesz: 6 punktów x (65 ocen z allegro.sk : 245 wszystkich ocen) = 6 x 0,27 = 1,62 punktów ≈ 2 punkty
Punkty z każdego rynku zaokrąglamy do liczb całkowitych na Twoją korzyść. Następnie je sumujemy: 20 + (-1) + 2 = 21 punktów.
Jakie będą progi punktowe
| Próg | Wynik |
|---|---|
| od 45 punktów | Wynik Super |
| od 30 do 44 punktów | Wynik Dobry |
| od 0 do 29 punktów | Wynik Neutralny |
| od -60 do -1 punktu | Wynik Wymaga poprawy |
| poniżej -60 punktów | Wynik Nieakceptowalny |
W tej mierze sprawdzamy średnią liczbę gwiazdek, które przyznali Ci kupujący w ramach oceny sprzedaży w ostatnich 30 dniach. Możemy w niej uwzględniać oceny od tego samego kupującego, pod warunkiem że wystawił je do zakupów, między którymi upłynęły co najmniej 3 dni.
Za oceny z allegro.pl:
- Dostaniesz 1 punkt za każde 0,002 w przedziale od 4,9 do 5,0.
- Odejmiemy 1 punkt za każde 0,002 poniżej oceny 4,9.
Za oceny z allegro.cz i allegro.sk:
- Dostaniesz 1 punkt za każde 0,004 w przedziale od 4,8 do 5,0.
- Odejmiemy 1 punkt za każde 0,002 poniżej oceny 4,8.
Punkty za oceny, które zdobędziesz na każdym z rynków, przeliczymy proporcjonalnie do liczby wszystkich ocen i zsumujemy. Maksymalnie w tej mierze możesz zdobyć 50 punktów.
Przykład 1
Sprzedajesz tylko na allegro.pl, gdzie Twoja średnia liczba gwiazdek wynosi 4,990 – jest to o 0,090 więcej niż wartość, od której przyznajemy punkty. Otrzymasz za ten wynik 45 punktów. Dostaniesz 1 punkt za każde 0,002 – czyli 0,09 : 0,002 = 45 punktów.
Przykład 2
Sprzedajesz na wszystkich trzech rynkach.
- Na allegro.pl zakupy u Ciebie oceniło 160 klientów. Twoja średnia ocen to 4,970. Dostajesz 35 punktów.
- Na allegro.cz zakupy u Ciebie oceniło 20 klientów. Twoja średnia ocen to 4,750. Odejmiemy Ci 25 punktów.
- Na allegro.sk zakupy u Ciebie oceniło 65 klientów. Twoja średnia ocen 4,910. Dostaniesz 27 punktów.
Te trzy wyniki przeliczamy proporcjonalnie do liczby wszystkich ocen (160 ocen z allegro.pl + 20 ocen z allegro.cz + 65 ocen z allegro.sk = 245 ocen). Oznacza to, że za oceny z:
- allegro.pl dostaniesz: 35 punktów x (160 ocen z allegro.pl : 245 wszystkich ocen) = 35 x 0,65 = 22,75 punktów ≈ 23 punkty
- allegro.cz dostaniesz: -25 punktów x (20 ocen z allegro.cz : 245 wszystkich ocen) = -25 x 0,08 = -2 punkty
- allegro.sk dostaniesz: 27 punktów x (65 ocen z allegro.sk : 245 wszystkich ocen) = 27 x 0,27 = 7,29 punktów ≈ 8 punktów
Punkty z każdego rynku zaokrąglamy do liczb całkowitych na Twoją korzyść. Następnie je sumujemy: 23 + (-2) + 8 = 29 punktów.
Jakie będą progi punktowe
| Próg | Wynik |
|---|---|
| od 25 punktów | Wynik Super |
| od 10 do 24 punktów | Wynik Dobry |
| od 0 do 9 punktów | Wynik Neutralny |
| od -75 do -1 punktu | Wynik Wymaga poprawy |
| poniżej -75 punktów | Wynik Nieakceptowalny |
Jak możesz przygotować się do tej zmiany
Zadbaj o to, aby kupujący byli zadowoleni z zakupów u Ciebie. W tym celu:
- przeczytaj nasz artykuł i dowiedz się, jak możesz zwiększyć swoje szanse na pozytywne oceny od kupujących.
- wejdź na naszą stronę i dowiedz się więcej o preferencjach zakupowych czeskich i słowackich klientów.
