Dbáme na vaše soukromí
Pomocí souborů cookie a souvisejících technologií (např. pixely, SDK) a zpracováním vašich údajů (včetně jedinečných identifikátorů, údajů o prohlížeči) můžeme lépe přizpůsobit zobrazovaný obsah vašim potřebám.Pokud udělíte souhlas s ukládáním informací na vašem koncovém zařízení, s poskytnutím přístupu k údajům a s jejich zpracováním, včetně oblasti profilování, trhu a statistické analýzy, bude pro vás vyhledávání na Allegru snazší.Správcem vašich osobních údajů je společnost Allegro nebo v některých případech naši partneři 17 partneři), mezi něž patří „IAB Europe Trusted Partners“ (9 partneři). Informace o účelech zpracování osobních údajů našimi partnery naleznete v jejich zásadách ochrany osobních údajů.
My a naši partneři můžeme zpracovávat osobní údaje pro následující účely:
Ukládání a/nebo přístup k informacím v zařízení. Personalizovaná reklama a obsah, měření reklam a obsahu, průzkum publika a rozvoj služeb. Zajištění bezpečnosti, předcházení a zjišťování podvodů a odstraňování chyb. Poskytování a zobrazování reklamy a obsahu. Ukládání a sdělování voleb ochrany osobních údajů. Přiřazování a kombinování údajů z jiných zdrojů údajů. Propojení různých zařízení. Identifikace zařízení na základě automaticky přenášených informací.
Zpracováváme vaše osobní údaje také proto, abyste mohli procházet naše webové stránky snadněji.Účely zpracování jsou podrobně popsány v okně nastavení, které se zobrazí po stisknutí tlačítka „UPRAVIT SOUHLASY“, a v Zásadách používání souborů cookie.Souhlas je dobrovolný a platí po dobu 12 měsíců. Můžete jej kdykoli odvolat nebo obnovit v záložce Nastavení souborů cookie. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu, který byl dán před jeho odvoláním.
Odstraníme metriku Spokojenost kupujících z panelu Kvalita mého prodeje
13. listopadu odstraníme metriku Spokojenost kupujících z panelu Kvalita mého prodeje. Od toho dne nebudeme v této metrice udělovat body.
V rámci hodnocení prodeje kupující hodnotí 2 oblasti: shoda s popisem a zákaznický servis. V každé oblasti udělují 1 až 5 hvězdiček, podle toho, jak jsou spokojeni. Na základě hvězdiček udělujeme body v metrice Spokojenost kupujících.
Kupující budou i nadále moci hodnotit nákupy ve vašem obchodě a udělovat hvězdičky. Zobrazíme je na vašem Seznamu hodnocení a na záložce Obdržená hodnocení jako dříve. Zároveň pracujeme na změnách v procesu hodnocení nákupu. Brzy vás budeme informovat o řešeních, která plánujeme zavést.
Jak tato změna ovlivní kvalitu vašeho prodeje
Aktuálně můžete v metrice Spokojenost kupujících získat celkem 50 bodů. 13. listopadu tyto body rozdělíme do 2 různých metrik:
- Doporučení od kupujících – zvýšíme maximální počet bodů, které můžete získat, o 40. To znamená, že od 13. listopadu udělíme v této metrice maximálně 100 bodů.
- Rychlé vrácení peněz kupujícím – maximální počet bodů, které můžete získat, zvýšíme o 10. To znamená, že od 13. listopadu udělíme v této metrice maximálně 60 bodů.
Pokud žádný z vašich zákazníků za posledních 30 dní nevrátil svou objednávku – nezískáte body v metrice Rychlé vrácení peněz kupujícím. Udělíme je v metrice Žádné vratky od kupujících. Proto také zvýšíme maximální počet bodů, které můžete v dané metrice získat, o 10.
Maximální počet bodů, které můžete získat za kvalitu prodeje, bude stále 500.
Jak to ovlivní skóre těchto metrik
Doporučení od kupujících
Za doporučení na allegro.pl:
- Za každých 0,1 % nad 98 % doporučení kupujících získáte 5 bodů.
- Za každých 0,1 % pod 98 % doporučení kupujících odečteme 2 body.
Za doporučení na allegro.cz, allegro.sk, a allegro.hu:
- Za každých 0,1 % nad 95 % doporučení kupujících získáte 2 body.
- Za každých 0,1 % pod 95 % doporučení kupujících odečteme 2 body.
Body za doporučení, která získáte na každém trhu, se budou i nadále počítat úměrně ke všem doporučením a sčítat se.
Podívejte se v tabulce níže, jak se změní bodové hranice skóre pro danou metriku:
| Hranice | Skóre |
|---|---|
| od 75 bodů | Skóre Super |
| od 50 do 74 bodů | Skóre Dobré |
| od 0 do 49 bodů | Skóre Neutrální |
| od –60 do –1 bodu | Skóre Vyžaduje zlepšení |
| méně než –60 bodů | Skóre Nepřijatelné |
Rychlé vrácení peněz kupujícím a Žádné vratky od kupujících
V těchto metrikách nebudeme měnit bodové hranice skóre. Zvýšíme pouze počet bodů, které můžete získat za konkrétní výsledky. Níže najdete podrobnosti.
Rychlé vrácení peněz kupujícím
V této metrice můžete získat až 60 bodů v závislosti na průměrné době, za kterou vracíte platby kupujícím. Pokud je průměrná doba:
- kratší nebo rovna 1 dni – získáte 60 bodů
- kratší nebo rovna 2 dnům – získáte 50 bodů
- kratší nebo rovna 3 dnům – získáte 40 bodů
- kratší nebo rovna 4 dnům – získáte 30 bodů
- kratší nebo rovna 5 dnům – získáte 20 bodů.
V případě, že je průměrná doba vrácení peněz delší než 5 dnů, neobdržíte žádné body.
Žádné vratky od kupujících
V této metrice můžete získat až 60 bodů v závislosti na celkovém počtu objednávek za posledních 30 dní. Pokud máte:
- 200 nebo více objednávek – získáte 60 bodů
- 150 až 199 objednávek – získáte 50 bodů
- 100 až 149 objednávek – získáte 40 bodů
- 50 až 99 objednávek – získáte 30 bodů
- 10 až 49 objednávek – získáte 10 bodů.
Jak tato změna ovlivní kvalitu vašeho prodeje
Můžete se na to podívat už dnes. Pokud to chcete udělat, přejděte na záložku Nové metriky, kterou jsme přidali na panel Kvalita mého prodeje.
Na této záložce naleznete informace o tom, jak se změní vaše skóre po 13. listopadu, kdy odstraníme metriku Spokojenost kupujících. Kliknutím na tlačítko níže přejděte na záložku.
Proč to děláme
- Stále pracujeme na tom, aby program Kvalita mého prodeje byl jednoduchý a intuitivní. Odstraněním metriky Spokojenost kupujících zjednodušíme výpočet a udělování bodů.
- V současné době zohledňujeme hodnocení zákazníků v kvalitě prodeje ve 2 metrikách – Doporučení od kupujících a Spokojenost kupujících. Jedna z nich stačí k rozhodnutí, zda jsou zákazníci spokojeni s nákupem u vás.
Často kladené dotazy
Můžu vás přesto kontaktovat a požádat vás o odstranění hodnocení z průměrného hodnocení prodeje poté, co odstraníte metriku Spokojenost kupujících?
Ano. Odstraníme metriku Spokojenost kupujících, ale hodnocení budeme nadále zobrazovat ve vašem Seznamu hodnocení a na záložce Obdržená hodnocení. Pokud tedy dostanete hodnocení, které můžeme vyloučit, uděláme tak na vaši žádost.
Neovlivní hodnocení od kupujících kvalitu mého prodeje poté, co odstraníte metriku spokojenosti kupujících?
Ano, počínaje 13. listopadem nebudeme do kvality prodeje zahrnovat hodnocení prodeje (hvězdičky). Stále vám však budeme přidělovat body v metrice Doporučení od kupujících. Zkontrolujeme, zda zákazníci doporučují nákup u vás (palec nahoru/palec dolů).
vzhled: světlý motiv
