Novinky a změny pro prodejce v červnu a září

Nejdůležitějšími změnami jsou aktualizace pravidel prodeje pro kategorii Auto-moto a automatizace vracení peněz po vrácení produktů od zákazníků z allegro.pl. Připravili jsme pro vás také další změny.

Změny zavedeme v následujících měsících. Rozdělili jsme je do třech skupin. Klikněte na vybranou změnu a dozvíte se o ní více, včetně toho, kdy bude zavedena.

Auto-moto: budeme v nabídce vyžadovat alespoň jeden způsob doručení

Od: 16. června 2026

Jak to funguje teď

V nabídkách z kategorie Auto-moto nemusíte povolovat žádné způsoby doručení. Postačí osobní vyzvednutí.

Co změníme

Přidejte více způsobů doručení a vaše nabídky budou atraktivnější. Abychom vám pomohli oslovit více kupujících, začneme vyžadovat alespoň jeden jiný způsob doručení než elektronickou zásilku (na e-mail) nebo osobní vyzvednutí – například doručení kurýrem nebo doručení na výdejní místo.

Co teď musíte udělat

1. Přejděte na záložku Nastavení dopravy.
2. Vytvořte nový ceník dopravy nebo upravte stávající – přidáním vybraného způsobu doručení.
3. Poté přidejte tento ceník dopravy do svých nabídek z kategorie Auto-moto.

Více informací o cenících dopravy.

Co když nepřidáte žádný způsob doručení

Pokud si všimneme, že jste nabídky tomuto novému požadavku nepřizpůsobili, zašleme vám upozornění. Pokud na to nebudete reagovat a nepovolíte u svých nabídek způsoby doručení, ukončíme je.

Co díky této změně získáte

• Větší šance při realizaci prodeje – zákazníci s větší pravděpodobností nakoupí v nabídkách, u kterých okamžitě vidí, jaké způsoby doručení jsou k dispozici.
• Více času pro sebe – vyhnete se dotazům zákazníků ohledně způsobu doručení produktů.
• Rychlejší transakce – kupující s vámi nebudou muset probírat podrobnosti o doručení. Díky tomu se zákaznická cesta zkrátí a vám to ušetří další práci.

Odůvodnění: změny v rozsahu poskytovaných služeb (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmeno j).

Usnadníme vám vyřizování vrácení zboží na allegro.pl

Od: 1. září 2026

Jak to funguje teď

Pokud vám zákazník z allegro.pl zašle produkt zpět v rámci odstoupení od smlouvy, je třeba pamatovat na to, že musíte nastavit vrácení peněz – a to buď sami prostřednictvím společnosti Allegro, nebo bankovním převodem. Pokud na to zapomenete, zákazník může zahájit diskuzi – což může vést ke ztrátě bodů za kvalitu prodeje.

Co změníme

Už nebudete muset sami zajišťovat vrácení peněz kupujícím. Pokud:

• rozhodnete, že produkt vrácený kupujícím je v dobrém stavu a
• neodmítejte vrácení zboží v na záložce Vrácení zboží do 7 dnů od vyzvednutí vratné zásilky

vrátíme peníze za vás. Uděláme to automaticky, 8. den.

Pravidlo je jednoduché: vaše role v procesu zůstává stejná – konečné rozhodnutí o vrácení zboží je na vás.

Peníze budou vráceny automaticky pouze v případě, že kupující vrátí produkt pomocí způsobu vrácení Allegro. Pokud se kupující rozhodne zaslat produkt zpět jiným způsobem a my nemůžeme ověřit, zda k vám dorazil, peníze nebudou vráceny automaticky.

Pokud prodáváte nebo sdílíte nabídky na zahraničních trzích, toto řešení už znáte. Nyní bude fungovat stejným způsobem i na allegro.pl. Díky tomu bude proces pohodlnější a ušetříte čas, ale zároveň budete mít plnou kontrolu nad vrácením zboží.

Vy rozhodujete, zda je vrácení oprávněné.

• Vaše rozhodnutí je klíčové. Pokud si sami objednáte vrácení peněz (částečné nebo úplné) do 7 kalendářních dnů nebo vrácení zboží odmítnete a uvedete důvod v záložce Vrácení zboží – automatický systém nebude fungovat.
• Na reakci máte 7 dní. Čas počítáme od okamžiku, kdy si vyzvednete vratnou zásilku (pokud kupující využije způsob vrácení přes Allegro). Na kontrolu produktu máte celý týden.
• Transparentnost. Používáme pouze peníze, které máte k dispozici na záložce Finanční prostředky a historie transakcí – stejně jako to v současné době děláme na zahraničních trzích.

Proč je tato změna pro vás výhodná

• Šetří vám čas. Pokud je produkt v dobrém stavu, nemusíte ztrácet čas ručním přijímáním vráceného zboží – uděláme to za vás.
• Procesy jsou díky tomu ucelené. Nezáleží na tom, zda prodáváte v Polsku, Česku nebo na Slovensku – vyřizování vráceného zboží je stejné.
• Dodržujete zákon a naše Podmínky reklamace a vrácení zboží. Pomáháme vám splnit vaši povinnost poskytnout okamžité vrácení peněz a chráníme vaši pověst profesionálního prodejce. Podle polského zákona o ochraně spotřebitele by kupující měl obdržet vrácení peněz okamžitě, nejpozději však do 14 dnů od vyplnění formuláře vrácení zboží (za předpokladu, že produkt zašle zpět).

Odůvodnění: zlepšení fungování webových stránek a Služeb pro kupující a prodejce (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmeno d).

Na seznam zakázaného zboží na allegro.hu přidáme produkty na ochranu rostlin

Od: 16. června 2026

Jak je to teď

Na Allegro nemůžete prodávat přípravky na ochranu rostlin a biocidní přípravky pro fumigaci.

Můžete však prodávat jiné druhy přípravků na ochranu rostlin – pokud splňujete požadavky vyplývající z platných právních předpisů.

Co se změní

Všechny přípravky na ochranu rostlin přidáme na seznam zakázaného zboží na allegro.hu – takové produkty nebudete moci na tomto trhu vystavit.

Můžete je však stále vystavovat na jiných trzích – pravidla prodeje na allegro.pl, allegro.cz a allegro.sk zůstanou stejná.

Co to pro vás znamená

Pokud vystavujete produkty na ochranu rostlin na allegro.hu, od 16. června již nebudou na daném trhu viditelné.

Odůvodnění: změny právních předpisů, které mají přímý dopad na obsah Podmínek (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmeno a).

Upřesníme parametry zásilek pro Packetu s odesláním do Česka, Slovenska a Maďarska

Od: 16. června 2026

Allegro Packeta nabízí způsoby doručení zásilek do zahraničí, které můžete využít, pokud máte firemní účet. Můžete je uhradit v rámci Allegro Standard.

Zkontrolujte rozměry zásilek, které můžete zasílat do výdejních boxů. Pokud vaše zásilka tyto rozměry překročí, nevejde se do výdejního boxu a bude zdarma předána na nejbližším výdejním místě (PUDO) – může se tím však prodloužit dodací lhůta. Abyste tomu předešli, ujistěte se, že vaše zásilky nepřesahují níže uvedené rozměry.

Co změníme u způsobů doručení do výdejních boxů

U následujících způsobů doručení:

• s odesláním do Česka
  • Allegro Odeslání z Polska do Česka – Výdejní boxy Packeta
  • Allegro Odeslání ze Slovenska do Česka – Výdejní boxy Packeta
  • Allegro Odeslání z Maďarska do Česka – Výdejní boxy Packeta
  • Allegro Výdejní boxy Zásilkovna.
• s odesláním na Slovensko
  • Allegro Odeslání z Polska na Slovensko – Výdejní boxy Packeta
  • Allegro Odeslání z Česka na Slovensko - Výdejní boxy Zásilkovna
  • Allegro Odeslání z Maďarska na Slovensko – Výdejní boxy Packeta
  • Allegro Výdejní boxy Packeta
• s odesláním do Maďarska
  • Allegro Odeslání z Polska do Maďarska – Výdejní boxy Packeta

upřesníme, že:

• standardní zásilka musí mít tvar kvádru bez vyčnívajících prvků.
• maximální hmotnost jedné zásilky je 15 kg
• maximální rozměry jsou 35 × 45 × 60 cm.

Pravidla doručení pro výdejní místa Packeta (Zásilkovna) zůstávají stejná.

Odůvodnění: zlepšení fungování webových stránek a Služeb pro kupující a prodejce (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmeno d).

Upřesníme pravidla pro přidávání informací do záhlaví nabídky

Od: 16. června 2026

Záhlaví nabídky je grafické podbarvení, které můžete přidat nad popis nabídky.

V Podmínkách používání portálu Allegro uvedeme, že logo značky nebo výrobce a informace o oficiálním statusu obchodu můžete do záhlaví přidat pouze v případě, že se účastníte našich partnerských programů (na základě samostatné smlouvy s námi).

Odůvodnění: zlepšení fungování webových stránek a Služeb pro kupující a prodejce (článek 14.1 Podmínek používání portálu Allegro, písmeno d).