Jak používat záložku Objednávky

Abychom vám pomohli snadněji spravovat prodej na portálu Allegro, vytvořili jsme novou záložku Objednávky.

Jak zobrazujeme objednávky na záložce

Všechny položky, které jste prodali, uvidíte na záložce jako objednávky od kupujících – bez ohledu na prodejní trh. Každá objednávka se skládá ze všech položek, které jeden kupující zaplatil v rámci jedné transakce.

Informace po nákupu a zobrazení aktuální nabídky

Pokud vejdete na záložku Objednávky a kliknete na:

• název nabídky – zobrazíme informace po nákupu
• číslo nabídky – zobrazíme aktuální nabídku.

Co najdete v informacích po nákupu

Když kliknete na název nabídky, můžete si zkontrolovat informace o nabídce od okamžiku nákupu:

• datum a čas nákupu
• název nabídky a číslo
• popis nabídky a parametry
• informace týkající se vrácení, reklamací a záruky.

Uvidíte stejné informace, které si mohou kupující zkontrolovat v části Podrobnosti o nákupu na záložce Historie nákupů.

Co najdete v aktuálním zobrazení nabídky

Po kliknutí na číslo nabídky zobrazíme aktuální informace o nabídce. Mohou se lišit od informací o nabídce v okamžiku nákupu.

V aktuálním zobrazení nabídky můžete zkontrolovat například:

• jakého produktu se nabídka týká
• zda je nabídka aktivní
• kolik jednotek produktu je k dispozici v nabídce
• jaký je aktuální deklarovaný čas odeslání.

Filtrování a vyhledávání objednávek

Objednávky lze na záložce filtrovat:

• podle stavu objednávky:

  • všechny
  • nové
  • ve zpracování
  • pozastavené
  • čekající na odeslání
  • připravené k vyzvednutí
  • odeslané
  • vyzvednuté
  • zrušené
  • vrácené.

• podle stavu platby:

  • všechny
  • uhrazeno
  • platba na dobírku
  • rozdělená platba
  • nezaplaceno
  • čeká na ověření.

• podle dopravce a způsobu doručení – můžete si zobrazit jen objednávky, u nichž si kupující vybrali konkrétní způsob doručení

• podle data

• podle země doručení

• podle možných akcí:

  • odložená platba – je potřeba faktura
  • kupující požádal o fakturu
  • je vyžadováno podací číslo zásilky
  • žádost o transakční slevu.

• podle štítku – tento filtr je k dispozici pouze pokud máte Předplatné Allegro.

Můžete také použít vyhledávač a najít objednávku pomocí různých informací:

• názvu objednávky
• jejího čísla nebo referenčního čísla
• čísla platby
• jména zákazníka
• jména a příjmení.

Pokud máte alespoň jednu objednávku v nabídce sdílené na allegro.pl, zobrazíme další filtr: prodejní trh.

Informace o trhu najdete také v údajích o objednávce.

Možnosti rychlého filtrování

Pod filtry najdete následující možnosti rychlého filtrování:

• je třeba dodat fakturu s DPH – tento filtr zobrazí objednávky, ke kterým jste ještě nepřidali fakturu

• žádost o vrácení provize z prodeje – zobrazí objednávky, u nichž můžete podat žádost o transakční slevu – patří k nim tyto:

  • zrušené objednávky, u nichž jsme transakční slevu neposkytli automaticky
  • objednávky, za které kupující obdrží vrácení peněz prostřednictvím Allegro Finance
  • objednávky, které nejsou starší než 45 dní.

• je vyžadováno podací číslo zásilky – zobrazí objednávky, u nichž kupující:

  • zvolil způsob doručení, u kterého už můžete přidat podací číslo zásilky – například dopis nebo doprava kurýrem
  • zaplatil za nákup
  • nezrušil objednávku.

Řazení objednávek

Ve výchozím nastavení se nejnovější objednávky zobrazují v seznamu objednávek úplně nahoře. Můžete je také řadit podle:

• data prodeje (od nejstarší nebo nejnovější)
• data platby (od nejstarší nebo nejnovější)
• data odhadovaného odeslání (od nejstarší nebo nejnovější).

Hodnota objednávky

Tuto funkci můžete použít, pokud máte Předplatné.

Na záložce můžete zkontrolovat celkovou hodnotu několika objednávek najednou.

Vyberte objednávky a klikněte ve spodní části na [hodnota objednávky]. V souhrnu uvidíte:

• ceny položek
• ceny dopravy
• cenu dodatečných služeb.

Obdržíte hodnotu objednávky v měně prodeje na daném trhu. Například v CZK pro allegro.cz a v PLN pro allegro.pl. Hodnotu objednávky nezobrazujeme v měně platby.

Co je to měna prodeje

Je to měna, ve které stanovujete ceny svých nabídek a dostáváte platby za objednávky z konkrétních trhů. Pokud chcete prodávat na jiném než českém trhu, nastavte cenu v měně prodeje tohoto trhu.

Co je to měna platby

Je to měna, ve které kupující vidí ceny produktů na dané doméně Allegro a ve které zaplatí za svou objednávku. Bez ohledu na měnu, ve které kupující platí za svou objednávku, vám poskytovatel platebních služeb převede peníze ve vaší měně prodeje na daném trhu.

Správa objednávek

U každé objednávky najdete všechny důležité informace, jako například:

• datum prodeje
• informace o nabídkách, jako jsou: číslo a název nabídky
• cena (zobrazená jako zvýhodněná cena, pokud se liší od původní ceny nabídky)
• údaje o kupujícím
• způsob doručení
• počet zásilek
• zprávu od kupujícího
• stav platby
• stav zásilky
• jazyk, kterým kupující hovoří.

Informaci o počtu zásilek najdete pod cenou za způsob doručení, který si kupující vybral. Počítáme ho podle toho, kolik zásilek si zákazník vybere k odeslání. Pokud si například kupující koupí 2 položky a každá z nich se vejde do 1 balíčku, zobrazí se 2 zásilky.

Kliknutím na [akce] přejdete do správy objednávek. Tuto funkci najdete u každé objednávky.

Tímto způsobem můžete:

• odeslat zásilku prostřednictvím Allegro Doprava
• přidat podací číslo zásilky
• přidat poznámku
• požádat o doplatek
• zkontrolovat údaje o platbě
• podat žádost o transakční slevu
• poslat zprávu kupujícímu.

Pokud k objednávce přidáte podací číslo zásilky nebo poznámku, objeví se u ní i příslušné ikony.

Změna stavů objednávek

Ručně můžete změnit téměř všechny stavy objednávek. Jediný stav, který nemůžete nastavit je vrácené, protože ho nastavujeme my automaticky, když kupující vrátí všechny zakoupené produkty a vy mu za ně vrátíte peníze. Stavy připravené k vyzvednutí a vyzvednuté použijete k označení objednávek, které si u vás kupující vyzvednou osobně.

V detailech objednávky najdete také stavy zásilek odeslaných kupujícím.

Stavy objednávek můžete také měnit hromadně. Jednoduše zaškrtněte všechny nabídky, jejichž stav chcete změnit, a u všech zvolte nový stav.

Faktury

Pokud vám kupující pošle své fakturační údaje, uvidíte u objednávky příslušnou ikonu. Po kliknutí na tuto ikonu se vám zobrazí fakturační údaje.

Připojte doklad o nákupu a klikněte na [uložit]. Fakturu pošleme vašemu zákazníkovi.

Kdy můžete na záložce Objednávky přidat fakturu

• Když kupující zadá své fakturační údaje ve formuláři Doručení a platba.
• Když kupující zaplatí za nákup nebo zvolí platbu dobírkou.

Tisk

Zvolte příslušnou objednávku a klikněte na [vytisknout]. Můžete zvolit, které z údajů o objednávce a z přepravního seznamu chcete vytisknout:

• údaje o kupujícím a doručení
• parametry produktu a objednávky
• údaje o platbě
• dodatečné informace o objednávce.

Export údajů

Tato funkce je k dispozici, pokud máte Předplatné Allegro.

Vyberte objednávky a klikněte na [exportovat] ve spodní části. Můžete:

• exportovat údaje o objednávkách do souboru CSV nebo XML
• propojit údaje o objednávkách s aplikací E-Nadawca (E-odesílatel) – návod jak na to je k dispozici na webu E-Nadawca.

Dále vyberte, které údaje o objednávce chcete exportovat:

• parametry objednávky
• parametry položky
• údaje o kupujícím a doručení
• údaje o platbě
• dodatečné informace o objednávce.

Označování objednávek pomocí štítků

Tato funkce je k dispozici, pokud máte Předplatné Allegro.

Štítky vám umožňují zvýraznit vybrané objednávky, což vám pomůže zorganizovat si práci a obsloužit zákazníky. Zjistěte více o štítcích. Pokud používáte štítky, můžete je použít k filtrování objednávek.

Objednávky v rozhraní Allegro API

Rozhraní Allegro API vám umožňuje sledovat a spravovat vaše objednávky. Podívejte se na všechny funkce na stránce Allegro API.