Dbáme na vaše soukromí
Pomocí souborů cookie a souvisejících technologií (např. pixely, SDK) a zpracováním vašich údajů (včetně jedinečných identifikátorů, údajů o prohlížeči) můžeme lépe přizpůsobit zobrazovaný obsah vašim potřebám.Pokud udělíte souhlas s ukládáním informací na vašem koncovém zařízení, s poskytnutím přístupu k údajům a s jejich zpracováním, včetně oblasti profilování, trhu a statistické analýzy, bude pro vás vyhledávání na Allegru snazší.Správcem vašich osobních údajů je společnost Allegro nebo v některých případech naši partneři 16 partneři), mezi něž patří „IAB Europe Trusted Partners“ (9 partneři). Informace o účelech zpracování osobních údajů našimi partnery naleznete v jejich zásadách ochrany osobních údajů.
My a naši partneři můžeme zpracovávat osobní údaje pro následující účely:
Ukládání a/nebo přístup k informacím v zařízení. Personalizovaná reklama a obsah, měření reklam a obsahu, průzkum publika a rozvoj služeb. Zajištění bezpečnosti, předcházení a zjišťování podvodů a odstraňování chyb. Poskytování a zobrazování reklamy a obsahu. Ukládání a sdělování voleb ochrany osobních údajů. Přiřazování a kombinování údajů z jiných zdrojů údajů. Propojení různých zařízení. Identifikace zařízení na základě automaticky přenášených informací.
Zpracováváme vaše osobní údaje také proto, abyste mohli procházet naše webové stránky snadněji.Účely zpracování jsou podrobně popsány v okně nastavení, které se zobrazí po stisknutí tlačítka „UPRAVIT SOUHLASY“, a v Zásadách používání souborů cookie.Souhlas je dobrovolný a platí po dobu 12 měsíců. Můžete jej kdykoli odvolat nebo obnovit v záložce Nastavení souborů cookie. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu, který byl dán před jeho odvoláním.
Díky této možnosti můžete vybrat trh – Polsko (allegro.pl), Česko (allegro.cz), Slovensko (allegro.sk) nebo Maďarsko (allegro.hu). Tak můžete číst články o pravidlech týkajících se zahraničních trhů ve svém jazyce. Pokud chcete procházet články v jiném jazyce, klikněte zde.
Co můžete udělat pro pozitivní vyřešení diskuze
Pokud proti vám kupující otevře diskuzi, pokuste se ji vyřešit co nejdříve. Rychlé odpovědi na otázky kupujících nebo odeslání potvrzení o předání zásilky do přepravy vám pomohou k úspěšnému vyřešení diskuze.
Zjistěte, jak můžete diskuzi vyřešit rychle a s pozitivním výsledkem
- Pokud kupující otevře diskuzi, odpovězte co nejrychleji. Podle Podmínek používání portálu máte na odpověď v diskuzi 24 hodin. Tato doba se začíná počítat od okamžiku otevření diskuze. Prodejci ale často odpovídají do 2 hodin.
- Pokud kupující nezanechal zprávu v diskuzi a nemáte dostatek informací k vyřešení problému – požádejte o ně. Spojte se s kupujícím a požádejte o podrobnosti.
- Záležitosti probírané v diskuzích mohou vyvolat emoce. Rychlá a věcná odpověď prokáže vaši profesionalitu.
- Odpovídejte na všechny zprávy kupujícího i na naše požadavky.
- Pokud nemůžete předmět odeslat, například z důvodu neočekávané události (poškození, krádež) – vraťte peníze a ujistěte se, že je vše zdokumentované.
- Pokud je důvodem diskuze ztracená neregistrovaná zásilka, vy máte povinnost kupujícímu zboží doručit. To znamená, že riziko nedoručení zásilky zaslané ekonomickou zásilkou nesete vy. Pokud kupující v diskuzi nahlásí, že neobdržel položku a nemáte žádné potvrzení o odeslání – pošlete objednané položky znovu nebo vraťte peníze.
Pokud kupující vybral jako důvod pro zahájení diskuze, že neobdržel produkt nebo nedošlo k vrácení peněz po vrácení produktu – zašleme kupujícímu automatickou odpověď, kterou budeme považovat za standardní odpověď, pokud do 24 hodin od zahájení diskuze:
- zadáte sledovací číslo zásilky
- předáte zásilku dopravci
- dopravce zásilku doručí
- vrátíte kupujícímu peníze prostřednictvím Allegra.
Pokud máte příliš mnoho nevyřešených diskuzí, můžeme vaše účty zablokovat, dokud nevyřešíte všechny nahlášené problémy. Proto byste se je měli pokusit vyřešit sami.
Kdy automaticky ukončíme diskuzi
- Kupující zahájí diskuzi z některého z následujících důvodů:
- produkt mi nebyl doručen
- problém s odstoupením od smlouvy/zrušením nákupu
- platba nebyla vrácena
a vy zákazníkovi vrátíte celou částku za objednávku prostřednictvím Allegra.
kupující zahájí diskuzi z některého z následujících důvodů: produkt mi nebyl doručen, a:
- zásilka byla podle našich údajů doručena
- kupující nezahájil diskuzi po dobu 24 hodin poté, co byla zásilka doručena.
Kupujícímu přiznáme kompenzaci v rámci programu Allegro bezpečný nákup, ale vám tuto částku nebudeme účtovat.
vzhled: světlý motiv
