Dbáme na vaše soukromí
Pomocí souborů cookie a souvisejících technologií (např. pixely, SDK) a zpracováním vašich údajů (včetně jedinečných identifikátorů, údajů o prohlížeči) můžeme lépe přizpůsobit zobrazovaný obsah vašim potřebám.Pokud udělíte souhlas s ukládáním informací na vašem koncovém zařízení, s poskytnutím přístupu k údajům a s jejich zpracováním, včetně oblasti profilování, trhu a statistické analýzy, bude pro vás vyhledávání na Allegru snazší.Správcem vašich osobních údajů je společnost Allegro nebo v některých případech naši partneři 17 partneři), mezi něž patří „IAB Europe Trusted Partners“ (9 partneři). Informace o účelech zpracování osobních údajů našimi partnery naleznete v jejich zásadách ochrany osobních údajů.
My a naši partneři můžeme zpracovávat osobní údaje pro následující účely:
Ukládání a/nebo přístup k informacím v zařízení. Personalizovaná reklama a obsah, měření reklam a obsahu, průzkum publika a rozvoj služeb. Zajištění bezpečnosti, předcházení a zjišťování podvodů a odstraňování chyb. Poskytování a zobrazování reklamy a obsahu. Ukládání a sdělování voleb ochrany osobních údajů. Přiřazování a kombinování údajů z jiných zdrojů údajů. Propojení různých zařízení. Identifikace zařízení na základě automaticky přenášených informací.
Zpracováváme vaše osobní údaje také proto, abyste mohli procházet naše webové stránky snadněji.Účely zpracování jsou podrobně popsány v okně nastavení, které se zobrazí po stisknutí tlačítka „UPRAVIT SOUHLASY“, a v Zásadách používání souborů cookie.Souhlas je dobrovolný a platí po dobu 12 měsíců. Můžete jej kdykoli odvolat nebo obnovit v záložce Nastavení souborů cookie. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu, který byl dán před jeho odvoláním.
Co je záložka Moji neaktivní kupující a jak ji používat
Pokud k tomu máte oprávněný důvod, můžete omezit možnost kupujícího uskutečnit objednávku. Můžete to udělat na záložce Moji neaktivní kupující. Tyto kupující můžete z černé listiny kdykoli odstranit.
Na záložce Moji neaktivní kupující můžete přidat kupující, u nichž chcete omezit možnost nakupovat ve vašich nabídkách. Pokud je to potřeba, přidáte kupující na černou listinu sami. Kdykoli je můžete z černé listiny odstranit.
Kdy můžete přidat kupující na černou listinu
Kupující můžete na černou listinu přidat, pokud k tomu máte oprávněný, aktuální a opakující se důvod. Udělejte to jen v nezbytném případě. Vztahuje se na kupující, kteří v minulosti porušili Podmínky používání portálu Allegro – například uvedli nepravdivé kontaktní údaje.
Možnost nakupovat z vašich nabídek nemůžete omezit, pokud kupující:
- uplatnili svá zákonná práva – například právo odstoupit od smlouvy
- nedokončili nákup nebo si nevyzvedli zásilku z nepředvídatelných důvodů
- poskytli nesprávné údaje nebo nezaplatili za objednávku omylem nebo se dopustili jiných chyb
- použili funkce dostupné na portálu Allegro – otevřeli diskusi nebo zanechali negativní hodnocení.
V takových případech kupující kontaktujte a pokuste se problém vyřešit.
Koho můžete na svoji černou listinu přidat
- Kupující, kteří u vás nakoupili v posledních 180 dnech.
- Kupující, které jste přidali na černou listinu na svém propojeném účtu. Abyste mohli tuto možnost použít, musíte kupující přidat na černou listinu na účtu, ze kterého si něco koupili.
Když se pokusíte přidat na černou listinu kupujícího, který nesplňuje výše uvedené podmínky, zobrazí se vám následující zpráva:
Jak kupující na černou listinu přidat a jak je z ní odstranit
Můžete to udělat na záložce Moji neaktivní kupující.
Jak přidat kupující na černou listinu na účtu, ze kterého si něco koupili
- Otevřete záložku Moji neaktivní kupující.
- Klikněte na [zařadit kupujícícho na seznam neaktivních].
- Vyplňte pole jméno kupujícího. Vyberte důvod, proč jej přidáváte do záložky. Pokud chcete, můžete přidat poznámku vysvětlující podrobnosti o události, která omezení způsobila. Pak znovu klikněte na [přidat].
- Následně:
- pro důvod Kupující opakovaně vyhrožoval, že proti mně podnikne kroky – přidejte 3 až 5 obrázkových souborů, které potvrdí hrozby ze strany zákazníka
- pro ostatní důvody: vyberte 3 až 5 objednávek za posledních 180 dní, na základě kterých chcete přidat zákazníka do záložky. Poté klikněte na [další].
- Zkontrolujte všechny informace, které vidíte v souhrnu. Pokud jsou správné, klikněte na [přidat]. Hotovo!
Jak přidat na černou listinu kupující, kteří nakoupili z vašeho jiného propojeného účtu
- Nejprve přidejte kupujícího na černou listinu na účtu, ze kterého si něco koupil.
- Odhlaste se a přihlašte se k jinému účtu, který je propojený s prvním účtem.
- Přejděte na záložku Moji neaktivní kupující.
- Klikněte na [přidat kupujícího].
- Zadejte uživatelské jméno kupujícího a klikněte na [přidat].
Jak odstranit kupujícího z černé listiny
Abyste mohli odstranit kupujícího z záložky, klikněte na [ikonu koše] vedle jeho uživatelského jména.
Často kladené otázky
Mohu na černou listinu přidat někoho, kdo ode mě nic nekoupil?
Ne. Pokud od vás kupující nic nekoupil, nemáte oprávněný důvod pro odmítnutí služby.
Pokud máte propojené účty a na nich máte na záložce Moji neaktivní kupující nějaké kupující, kteří od vás něco koupili, můžete je přidat na černou listinu na vašich dalších účtech. Podívejte se, jak na to.
Co se stane, když kupující, kterého jsem zařadil na černou listinu, požádá společnost Allegro o pomoc?
Na žádost kupujícícho můžeme ověřit, jestli vysvětlení, které jste nám poskytli, je dostatečné pro to, abyste mu omezili možnosti nákupu. V závislosti na důvodu, který jste uvedli pro dodání tohoto konkrétního kupujícícho na černou listinu vás poprosíme o poskytnutí důkazů pro vaše rozhodnutí. Například, pokud uvedete, že kupující vám opakovaně vrátil nesprávné zboží, poprosíme vás o zaslání fotografií, které to potvrdí.
vzhled: světlý motiv
