Dbáme na vaše soukromí
Pomocí souborů cookie a souvisejících technologií (např. pixely, SDK) a zpracováním vašich údajů (včetně jedinečných identifikátorů, údajů o prohlížeči) můžeme lépe přizpůsobit zobrazovaný obsah vašim potřebám.Pokud udělíte souhlas s ukládáním informací na vašem koncovém zařízení, s poskytnutím přístupu k údajům a s jejich zpracováním, včetně oblasti profilování, trhu a statistické analýzy, bude pro vás vyhledávání na Allegru snazší.Správcem vašich osobních údajů je společnost Allegro nebo v některých případech naši partneři 10 partneři), mezi něž patří „IAB Europe Trusted Partners“ (2 partneři). Informace o účelech zpracování osobních údajů našimi partnery naleznete v jejich zásadách ochrany osobních údajů.
My a naši partneři můžeme zpracovávat osobní údaje pro následující účely:
Ukládání a/nebo přístup k informacím v zařízení. Personalizovaná reklama a obsah, měření reklam a obsahu, průzkum publika a rozvoj služeb. Zajištění bezpečnosti, předcházení a zjišťování podvodů a odstraňování chyb. Poskytování a zobrazování reklamy a obsahu. Ukládání a sdělování voleb ochrany osobních údajů. Přiřazování a kombinování údajů z jiných zdrojů údajů. Propojení různých zařízení. Identifikace zařízení na základě automaticky přenášených informací.
Zpracováváme vaše osobní údaje také proto, abyste mohli procházet naše webové stránky snadněji.Účely zpracování jsou podrobně popsány v okně nastavení, které se zobrazí po stisknutí tlačítka „UPRAVIT SOUHLASY“, a v Zásadách používání souborů cookie.Souhlas je dobrovolný a platí po dobu 12 měsíců. Můžete jej kdykoli odvolat nebo obnovit v záložce Nastavení souborů cookie. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu, který byl dán před jeho odvoláním.
Díky této možnosti můžete vybrat trh – Polsko (allegro.pl), Česko (allegro.cz), Slovensko (allegro.sk) nebo Maďarsko (allegro.hu). Tak můžete číst články o pravidlech týkajících se zahraničních trhů ve svém jazyce. Pokud chcete procházet články v jiném jazyce, klikněte zde.
Co je to formulář Doručení a platba
Formulář Doručení a platba umožňuje kupujícímu dokončit nákup. Váš zákazník si ve formuláři volí způsob platby a doručení.
Díky formuláři budete vědět, co si váš zákazník vybral. Kupující ho musí při nákupu vyplnit, aby byla transakce dokončena. Vybírá si způsob platby a doručení z těch, které jste povolili.
Ve formuláři Doručení a platba může kupující:
- zvolit způsob platby a způsob doručení
- uvést dodací adresu – pokud se liší od té, kterou má v údajích účtu.
Kromě toho může:
- požádat o fakturu s DPH (pokud vystavujete faktury)
- zaslat vám zprávu
- vybrat další služby, které nabízíte (například dárkové balení).
Kde najdete údaje, které kupující ve formuláři uvedl
Jakmile kupující formulář vyplní, dostanete e-mail. Kromě toho můžete veškeré informace o nákupech vašich zákazníků najít na záložce Objednávky. Platby a vratky od kupujících můžete zkontrolovat na záložce Finanční prostředky a historie transakcí.
Pokud dojde ke zrušení platby od kupujícího, najdete tuto informaci také na záložce Objednávky. Klikněte na Detaily u vybrané objednávky vedle stavu platby.
Informace shromážděné prostřednictvím formuláře Doručení a platba jsou k dispozici přibližně 60 dní. Po uplynutí této doby jsou archivovány.
Často kladené dotazy
Dostal jsem dvě různé adresy kupujícího. Kam mám nákup poslat?
Kupující může v údajích svého účtu uvést další dodací adresy. Ve formuláři Doručení a platba si vybere, na jakou adresu máte jeho objednávku poslat.
Až kupující tento formulář vyplní, dostanete e-mail s podrobnostmi o doručení, které kupující vybral. Najdete je také na záložce Objednávky.
Jak zkontrolovat, jaký způsob platby a způsob doručení si kupující zvolil?
Tyto informace spolu s dodací adresou najdete v e-mailu a na záložce Objednávky. Klikněte na Detaily vedle vybrané objednávky.
Pokud kupující platí prostřednictvím Allegro Finance, najdete informace o platbě i na záložce Finanční prostředky a historie transakcí.
Neobdržel jsem e-mail s údaji o kupujícím. Co mám dělat?
Pokud jste neobdrželi e-mail s údaji o kupujícím, nemusíte se ničeho obávat. Po dokončení transakce uvidíte detaily o platbě v záložce Objednávky. Zde můžete najít příslušnou objednávku a zkontrolovat její detaily.
Co mám dělat, pokud jsou údaje kupujícího neúplné nebo neplatné?
Pokud se domníváte, že kupující uvedl údaje, které jsou neúplné (například chybí telefonní číslo, směrové číslo, příjmení nebo číslo bytu) nebo neplatné (například v daném městě žádná taková ulice není, telefonní číslo neexistuje, e-mail příjemci nedorazí) – a tyto údaje potřebujete k vyřízení objednávky – kontaktujte zákazníka a požádejte ho o správné údaje. Tyto kontaktní údaje pak můžete změnit na štítku.
vzhled: světlý motiv
