Dbáme na vaše soukromí
Pomocí souborů cookie a souvisejících technologií (např. pixely, SDK) a zpracováním vašich údajů (včetně jedinečných identifikátorů, údajů o prohlížeči) můžeme lépe přizpůsobit zobrazovaný obsah vašim potřebám.Pokud udělíte souhlas s ukládáním informací na vašem koncovém zařízení, s poskytnutím přístupu k údajům a s jejich zpracováním, včetně oblasti profilování, trhu a statistické analýzy, bude pro vás vyhledávání na Allegru snazší.Správcem vašich osobních údajů je společnost Allegro nebo v některých případech naši partneři 10 partneři), mezi něž patří „IAB Europe Trusted Partners“ (2 partneři). Informace o účelech zpracování osobních údajů našimi partnery naleznete v jejich zásadách ochrany osobních údajů.
My a naši partneři můžeme zpracovávat osobní údaje pro následující účely:
Ukládání a/nebo přístup k informacím v zařízení. Personalizovaná reklama a obsah, měření reklam a obsahu, průzkum publika a rozvoj služeb. Zajištění bezpečnosti, předcházení a zjišťování podvodů a odstraňování chyb. Poskytování a zobrazování reklamy a obsahu. Ukládání a sdělování voleb ochrany osobních údajů. Přiřazování a kombinování údajů z jiných zdrojů údajů. Propojení různých zařízení. Identifikace zařízení na základě automaticky přenášených informací.
Zpracováváme vaše osobní údaje také proto, abyste mohli procházet naše webové stránky snadněji.Účely zpracování jsou podrobně popsány v okně nastavení, které se zobrazí po stisknutí tlačítka „UPRAVIT SOUHLASY“, a v Zásadách používání souborů cookie.Souhlas je dobrovolný a platí po dobu 12 měsíců. Můžete jej kdykoli odvolat nebo obnovit v záložce Nastavení souborů cookie. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu, který byl dán před jeho odvoláním.
Díky této možnosti můžete vybrat trh – Polsko (allegro.pl), Česko (allegro.cz), Slovensko (allegro.sk) nebo Maďarsko (allegro.hu). Tak můžete číst články o pravidlech týkajících se zahraničních trhů ve svém jazyce. Pokud chcete procházet články v jiném jazyce, klikněte zde.
Časové rámce diskuze
Diskuze na Allegru mají specifické časové rámce, které pomáhají co nejdříve vyřešit nedorozumění mezi prodávajícím a kupujícím.
- 1 hodina po nákupu – kupující může zahájit diskusi.
- 24 hodin – doba, kterou má prodejce na odpověď na diskusi s kupujícím (kromě sobot, nedělí a svátků). Po uplynutí této doby nás kupující může požádat o pomoc.
- 7 dní – pokud se do této doby nedohodnete, může kupující označit jako nevyřešenou diskuzi, která byla zahájena z důvodu nedoručené objednávky.
- 14 dní – po této době může kupující jako nevyřešenou označit diskuzi zahájenou z jakéhokoli jiného důvodu.
- 30 dní – po této době diskusi automaticky označíme jako vyřešenou (pokud ji kupující dříve neoznačí jinak).
- 730 dní – doba, kterou má od nákupu kupující na zahájení diskuse.
Probíhající diskusi kupujícímu připomeneme a zeptáme se, zda byl problém vyřešen. Pokud nám neodpoví, diskuze bude ukončena. Ukončenou diskuzi označíme jako vyřešenou 30 dnů od zahájení diskuze kupujícím.
Diskuzi také označíme za vyřešenou automaticky v následujících situacích:
- Kupující zahájí diskusi z některého z následujících důvodů:
- produkt mi nebyl doručen
- problém s odstoupením od smlouvy / zrušením nákupu
- platba nebyla vrácena
a prodejce vrátil kupujícímu celou částku za objednávku přes Allegro Finance.
Kupující zahájí diskuzi z důvodu: produkt mi nebyl doručen a po tom, co prověříme stav zásilky, se ukáže, že byla kupujícímu doručena a v průběhu 24 hodin od doručení se kupující v diskuzi nijak nevyjádří.
Přiznáme kupujícímu kompenzaci v rámci Allegro Protect, ale nezapočítáme zaplacení částky do vyúčtování prodejce.
Stranám nevyřešené diskuze pomůžeme dospět k dohodě. Pokud kupující označí diskusi jako nevyřešenou, diskuze nám bude automaticky předána.
Pokud prodejce neodpoví do 24 hodin, zapojíme se do diskuse.
Pokud kupující zvolí jako důvod pro otevření diskuse “Položku jsem neobdržel(a)”, prodejce musí do 24 hodin:
- poskytnout kupujícímu podací číslo zásilky
- předat balík dopravci
- zásilku doručit
- vrátit kupujícímu peníze prostřednictvím Allegro Finance.
V těchto případech zašleme kupujícímu automatickou zprávu, kterou považujeme za standardní odpověď.
V případě vyřešení problému může kupující označit diskusi jako vyřešenou i po jejím ukončení.
Více informací
vzhled: motiv zařízení
